Igrač iz Portugala je zatražio isplatu tri nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, dobici još uvek nisu primljeni. Izvestio je da kazino nije odgovorio na njegove imejlove ili upite putem ćaskanja. Kazino je, s druge strane, tvrdio da je igrač uspešno verifikovan i da je izvršio nekoliko uspešnih isplata. Međutim, došlo je do problema sa isplatom od 1450 evra, za koju je igrač tvrdio da nije uplaćena na njegov kriptovalutni novčanik. Kazino je insistirao da je uplata izvršena na račun koji je igrač naveo. Kazino je kasnije otkrio da je igrač uneo pogrešne podatke o isplati, što je rezultiralo vraćanjem sredstava na njegov igrački račun. Nažalost, igrač je ovo osporio i tvrdio da sredstva nikada nisu vraćena. Žalba je zatvorena jer igrač nije dalje odgovorio na naš upit.
22bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 3.000 €
22bet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
PrevodNapravio sam povlačenje na 22BET PORTUGAL za €3000 02/12. Isplata ima status završena, ali kredit na račun nije izvršen.
Stupio sam u kontakt putem e-pošte, dobio sam poziv od konsultanta koji je tražio da prosledi izvod računa i žalbu na imejl podrške.
Pokušavam da primim povučeni iznos na svoj račun bezuspešno već 24 dana.
Poslao sam lične dokumente i izvod sa računa koji su kupili neprimanje predmetnog iznosa.
Već sam uneo mnogo veći iznos u pošiljke i prepoznajem nedostatak poštovanja i pomoći kada postoji reklamacija.
PrevodDragi Rafaelbl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici nereagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Da li sam dobro razumeo da je uplata još uvek na čekanju na vašem nalogu bez obrade?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PrevodDragi prijatelju, hvala ti na pomoći i brzini u odgovoru na moje pitanje.
Povlačenje sam izvršio 12/02
Status završen 02/12
Danas smo 06/03 i do sada nisam dobio ništa.
Nisam dobio nikakve odgovore putem ćaskanja i poslao sam e-poruke podršci bez rešenja i čitavu večnost za odgovor.
Hvala vam puno unapred.
PrevodDragi Rafaelbl,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa 22bet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 22bet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina 22bet Casino. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
PrevodZdravo!
Vratili smo se sa informacijama o ovom pitanju. Igrač je uspešno verifikovan i od 21.02.2023 uspešno i više puta podiže novac do danas.
PrevodOvaj iznos potraživanja kuće mi je poslao dokaz i prenet je na nekog drugog.
Nikada nisam posedovao ovaj iznos.
Zatražio sam povlačenje sada 09/08 putem kriptovaluta i oni tvrde da su deponovali. Tražio sam dokaz i čekam.
novi predmet 09/08 za koji tvrde da su deponovali i nije mi upisan u moj portfelj.
Poslao sam dokaz da nije uplaćen iznos dotičnog iznosa.
Došao sam da iskoristim rešenje prethodnog slučaja da uložim ovu novu žalbu.
PrevodDragi Rafaelbl ,
Vidimo da ste verifikovani, redovno i bez problema povlačite sredstva sa svog računa)
PrevodObično povlačim sredstva sa svog računa.
međutim, predmetna žalba je deponovala vrednost na drugi račun koji nije bio moj.
Rečeno mi je da je podatke popunio min.
Nisam povukao iznos deponovan na ime druge osobe u to vreme.
Nastavljam da koristim kuću, ali u ovom broju rešenje nije bilo onako kako se očekivalo.
Prevod09.08.2023 (23:14)
Zahtev №1703946007 za povlačenje sredstava u iznosu od 1450,00 EUR
Ovo povlačenje nije pripisano na moj novčanik za kriptovalute
Tražio sam dokaz o vašem delu transfera i čekam 2 dana.
PrevodZdravo Rafaelbl !
Zahtev za povlačenje #1703946007 u iznosu od 1450,00 EUR je odobren i poslat Vama.
Imajte na umu da se sredstva šalju na račun koji ste naveli.
PrevodNišta mi nije poslato u novčanik, novčanik je uvek bio isti. Zašto ne dostavite dokaz o isporuci da bismo bili sigurni da je poslata?
PrevodPreporučujemo da se obratite kazino pošti, uz dokaz da novac nije stigao. Sa naše strane je poslat novac, kao i mnogi drugi transferi ovog i drugih dana.
PrevodVeć sam poslao dokaz da novac nije stigao.
Da budemo transparentni, tvrdite da ste poslali novac, pa mi samo pošaljite dokaz da je novac poslat.
Samo to, pošalji mi dokaz svoje operacije.
Vrlo je lako reći da ste poslali novac, ali bez dokaza, kakva je sigurnost i kredibilitet?
PrevodPoštovani predstavnike kazina,
Možete li ljubazno da pružite traženi dokaz igraču?
PrevodZdravo! Zahtev za povlačenje #1703946007 je odobren 09.08.2023 u 23:21:36 i poslat korisniku. Ako ga još uvek nije dobio, preporučujemo da kontaktirate naš tim za podršku na security@22bet.com . Ne bi trebalo biti nikakvih problema, korisnik je više puta uspešno povukao sredstva sa svog računa.
Razumemo važnost rešavanja ove situacije, ali u isto vreme vodimo računa da poštujemo bezbednost i poverljivost. Spremni smo da pružimo samo informacije koje neće kršiti principe i standarde bezbednosti i privatnosti koje postavlja naša organizacija i zakon.
PrevodPoštovani predstavnike kazina,
Ljubazno vas molim da podatke o pomenutom transferu novca pošaljete direktno igraču. Tvrdi da nije primio ovaj iznos, i uveren sam da možete pratiti transakciju u svom sistemu. Zatim se može obratiti svojoj banci za dalju pomoć.
Hvala vam.
PrevodZdravo, zamolite igrača da kontaktira naš tim za podršku ako još uvek nije primio sredstva. Sa naše strane, povlačenje je odobreno i poslato. Nadamo se da će ova situacija biti rešena što je pre moguće.
Prevod
Prošlo je 15 dana otkako sam kontaktirao podršku, što dokazuju snimci ekrana. Čekam 10 dana na dokaz koji do sada nikada nije stigao.
moj zahtev za podršku je dokazan snimkom ekrana koji potvrđuje istinitost moje komunikacije.
sada tražim dokaz koji potvrđuje istinitost informacija koje je dala kompanija, a do sada je prošlo 10 dana a nisam ih dobio.
Traže da kontaktiraju podršku, ali ne odgovaraju.
PrevodPoštovani predstavnike 22bet kazina,
Možete li, molim vas, intervenisati i ubrzati proces? Čini se da trenutno imamo kašnjenje zbog nedostatka odgovora tima za podršku kazina.
PrevodPosrednik, kada tražimo dokaz ili nešto što to zaista dokazuje, uzdržavamo se od odgovora.
Postepeno migriram svoje opklade i prenosim svoje preferencije na druge gde postoji pristojna pomoć za kladioničara.
Prevod
Rekli su da je prebačeno i deponovano u mom novčaniku. Tražio sam dokaz i nisu ga poslali.
SADA TVRĐE DA SU POLOŽENI NA DEVET RAČUN ZA IGRE
ŠTO SE NIKADA NIJE DESILO, da ne bi bilo depozita i mi bismo takođe otkazali transfer.
PODRŠKA 0
NESTALI SU SA 1450€ i još viđaju brodove.
Posrednik, kada razgovor postane težak, čak i predstavnik kazina nestaje.
PrevodZdravo!
Izvinjavamo se zbog dugog čekanja i neprijatnosti izazvanih vašom situacijom. Izvršili smo dodatne provere i otkrili da je uzrok problema netačna informacija koju je igrač uneo prilikom podizanja sredstava. On je uneo adresu svog naloga u igri za deponovanje umesto svog novčanika, što je dovelo do toga da su sredstva vraćena na njegov račun. Nažalost, sredstva su od tada izgubljena.
Obratite pažnju na pravila i uputstva prilikom povlačenja sredstava kako biste izbegli slične situacije u budućnosti.
Ako imate još pitanja ili trebate više informacija, slobodno kontaktirajte naš tim za podršku.
PrevodKako to misliš sredstva su izgubljena???
ako je deponovan na nalog za igru, trebalo bi da bude tamo na nalogu za igru.
refundira kompanija.
posle tog objašnjenja, ako mi ne vrate vrednost, neću više da igram u ovoj kući.
i nisam uneo pogrešnu adresu.
a ako ga postavite i to je sa iPhone naloga, vrednost bi trebalo da se upiše.
PrevodKao što smo ranije pisali, sredstva su knjižena na vaš račun za igre. Onda ste ih izgubili u kazinu.
Cenimo interese svih naših igrača i trudimo se da svima obezbedimo fer i bezbedno okruženje za igre. Ako igrač ima bilo kakvih pitanja ili nejasnoća u vezi sa ovim, može kontaktirati naš tim za podršku i mi ćemo nastojati da pružimo dodatne informacije.
PrevodPoštovani predstavnike kazina,
Možete li da dokažete da je dotični novac od 12. februara vraćen na račun Rafaelbla? Možete poslati dokaz direktno igraču ili možete ukloniti sve lične podatke da biste bili u skladu sa GDPR propisima. Dodatno priložite dokaz da je izgubio taj iznos.
Hvala vam.
PrevodDobar dan!
Da, naravno, tražimo od igrača da kontaktira naš tim za podršku. Biće nam drago ako će igrač kasnije napisati da je problem rešen.
PrevodVeć sam dao zahtev za podršku i čekam da mi odgovore.
Danas imam još jednu situaciju sa 2 izvršene naplate koje mi nisu pripisane.
Već sam poslao priznanice putem ćaskanja i na imejl podrške i traže da sačekaju 24 sata.
Kontaktirao sam kompaniju koja prikuplja sredstva i oni su potvrdili prijem. I do sada nisu uplatili nikakav kredit na račun.
Već razmišljam da odustanem od ove kladionice.
kazino koji ne pruža odgovarajuću podršku svojim klijentima i uvek se nešto desi kada ima iznosa za plaćanje ili kredit.
PrevodDragi Rafaelbl,
Da li vam je podrška pomogla? Možete li nam dati najnovije informacije o vašem slučaju?
PrevodBilo je veoma korisno zbog dijaloga. Ali slučaj nije rešen.
PrevodDragi Rafaelbl,
Nisam siguran kako da vam pomognem u ovoj situaciji. Stoga, pokušajte da rešite problem sa podrškom za kazino. Ako naiđete na bilo kakve poteškoće, ljubazno nas obavestite ovde, a mi ćemo strpljivo čekati vaš odgovor.
PrevodPlatio sam, poslao račune, obavestio kompaniju i nisam dobio sredstva.
Odustati ću od ovog kazina, 0 pomoći u rešavanju problema.
Ljubazno molim PREDSTAVNIKA KAZINA da ubrza rešavanje moje situacije.
kao što je već neodrživ.
Hvala vam puno unapred.
PrevodZdravo!
Žao nam je što ste se suočili sa ovom situacijom. Međutim, ako igrač pogreši prilikom unosa podataka, u ovom slučaju sredstva se uvek vraćaju na igračevo stanje u igri.
Važno je napomenuti da odluka o upotrebi ovih sredstava za dalje opklade ili povlačenju sa bilansa igre ostaje na diskreciji igrača. Uvek podržavamo odgovorno igranje i pokušavamo da pružimo igračima neophodne informacije kako bi mogli da donose informisane odluke.
Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna detaljna istorija klađenja, kontaktirajte naš tim za podršku. Biće nam drago da vam pomognemo i pružimo vam sve informacije koje su vam potrebne.
Hvala vam na razumevanju i što ste sa nama.
PrevodPOŠTOVANI PREDSTAVNIČE KAZINA
Pokušavam 4 DANA DA DOBIM SAMO KREDITITE KOJE UMETU…
PLATIO JE 1500€, A KREDITI NISAM NI DOBIO
ZAŠTO MI NE ODGOVARAJU I POŠALjE MOJA SREDSTVA???
HOĆETE LI ZADRŽATI MOJIH 1500€ POD KAKIM OPRAVDANjEM?
JER ONI NI DAJU OPRAVDANjE.
PRESTAĆU DA KORISTIM VAŠE USLUGE AKO SE NE REŠI.
VEĆ SAM NA BETTILT-u I GARANTUJEM DA JE NjIHOVA PODRŠKA ZA VERIFIKACIJU BILA BRZA I PRIJATNA.
AKO NE ŽELITE DA IZGUBITE KLIJENTA BAR ODGOVORITE.
PrevodPoštovani predstavnike kazina,
Možete li, molim vas, dati kratko objašnjenje Rafaelblu u vezi sa situacijom sa dotičnim novcem? Bilo bi korisno ako biste mogli da uključite neke datume kako bi on lako mogao da locira ovu transakciju u svojoj istoriji klađenja.
Hvala vam.
PrevodMatej, još jednom moram da promenim temu.
JOŠ JEDNOM NEKRITIVOVANO OTPORUČANjE
i pošto mi ova kuća ne uliva poverenje, napravim snimak ekrana svih operacija
Juče, 29/09, naplatio sam 1500€ koji mi nisu uplaćeni
Pokušavam da pričam na ćaskanju ali to je čisto poniženje bez odgovora itd.
Kao što sam rekao ranije, pravim snimke ekrana svega kako bih dokazao ono što kažem, evo slika 
Računam na vašu podršku u daljem rešavanju ovog problema.
PrevodZdravo!
Naš tim tehničke podrške je već odgovorio na vaš upit. Zadovoljstvo nam je da vas obavestimo da su sredstva u pitanju uspešno knjižena na vaš račun za igre, prateći detalje o povlačenju koje ste naveli. Konkretno, iznos je deponovan na vaš račun za igre 9. avgusta u 20:56 (UTC+3). Da biste potvrdili ovu transakciju, ljubazno preporučujemo da proverite odeljak „istorija transakcija" u okviru vašeg naloga za igre.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, ne oklevajte da nam se obratite.
PrevodZdravo Rafaelbl,
Možete li potvrditi da li su dotična sredstva povučena?
Možemo li nastaviti sa zatvaranjem ovog slučaja?
