Igrač iz Italije čeka isplatu već oko 30 dana sa svojih računa na 22 Bet i 22 Casino. Njegovi računi su blokirani i uprkos višestrukim zahtevima za pristup njegovom aktivnom stanju od 700€ i 690€, sajt je ne samo odbio isplatu već je i oduzeo sredstva. Njegovi pokušaji da reši problem putem imejlova su ignorisani.
22bet Casino - Račun igrača je zatvoren i sredstva su oduzeta.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 10h 43m 55s
22bet Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodImam dva naloga, jedan u 22 bet i jedan u 22 kazinu, što je kazino 22bet.
Čekam isplatu već oko 30 dana, blokirali su mi račun i hiljadu puta sam tražio da mi daju samo aktivni saldo koji je 700 na jednom računu i 690 na drugom, ali sajt je ne samo blokirao isplatu već je i oduzeo sredstva sa salda i sada već dve nedelje šaljem imejlove, ali me potpuno ignorišu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, imajte na umu da možemo posredovati samo u žalbama protiv jednog kazina u okviru jedne teme žalbi.
Pošto mislite i na 22Bet i na 22Casino, molimo vas da podnesete posebnu žalbu za 22Casino kako bismo mogli da razmotrimo oba slučaja pojedinačno.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
