Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovan putem KYC-a i što je ranije uspešno povlačeo novac, njegovi zahtevi za povlačenje u ukupnom iznosu od 45.000 ₹ i manjih iznosa ostali su na čekanju duže od uobičajenog vremena obrade. Višestruki pokušaji komunikacije sa kazinom i rešavanja kašnjenja nisu uspeli zbog nedostatka odgovora kazina i promene domena. Nismo mogli da nastavimo dalje jer je kazino stalno ignorisao napore za posredovanje, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe kao nerešene.
24betting Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 236
Iznos: 120.000 INR
24betting Casino
Index sigurnosti 3.5 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodGospodine,
Moj 24betting nalog je bio ograničen i iznos mog dobitka je dostupan 12 lakh na mom nalogu.
Ne mogu da kontaktiram korisničku podršku putem ćaskanja uživo, kao ni putem imejla
Nedavno su promenili i link veb stranice i ime.
Zahtev za povlačenje podnet je 30. aprila, ali do sada nije odobren
Ljubazno vas podržite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani muhammad_salman,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPoštovana gospođo,
Osvojio sam oko 12 lakha rupija 30. aprila, pre nego što mi je račun blokiran i podnet zahtev za povlačenje 45 hiljada rupija.
Prošlo je više od 11 dana, ali zahtev za povlačenje je do sada samo na čekanju,
U tom periodu, pošto veb-sajt 24betting.com nije radio, promenili su veb-sajt 24playing.com, ove promene utiču na kašnjenje zahteva za povlačenje novca.
Telegram strana takođe ne može da podigne tiket
Ljubazno vas podržite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani muhammad_salman,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPoštovana gospođo,
Hvala vam na praćenju.
Do danas (prošlo je 14 dana) nisam primio/la isplatu od 45.000 ₹. Status se i dalje prikazuje kao „Na čekanju" i nije bilo nikakvih ažuriranja ili komunikacije od strane kazina.
Moj račun se i dalje prikazuje kao „ograničen", dok su depoziti i dalje dozvoljeni, što je veoma zabrinjavajuće.
Ljubazno vas molim da preduzmete dalje mere i pomognete u rešavanju ovog problema što je pre moguće.
Hvala vam na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi time,
Hvala vam na kontinuiranoj podršci.
Želeo bih da ažuriram da sam, nakon više od 14 dana čekanja, otkazao svoj prvobitni zahtev za povlačenje 45.000 ₹ jer nije bilo napretka.
Juče sam podneo novi zahtev za isplatu manjeg iznosa (5.000 ₹) kako bih testirao proces. Međutim, i ovaj zahtev se i dalje prikazuje kao „Na čekanju" bez ažuriranja.
Primetio sam da drugi korisnici dobijaju svoje isplate u roku od nekoliko sati, ali u mom slučaju postoji kontinuirano kašnjenje, što je veoma zabrinjavajuće.
Ljubazno vas molim da nastavite sa daljim radnjama i pomozite mi da rešim ovaj problem, jer izgleda da je došlo do kašnjenja u isplatama na moj račun.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi time,
Želeo bih da pružim poslednje informacije u vezi sa mojim slučajem.
Uprkos čekanju duže od 14 dana, pa čak i nakon otkazivanja početnog zahteva za isplatu, pokušao sam više manjih isplata, uključujući i veoma male iznose. Međutim, sve one ostaju u statusu „Na čekanju" čak i nakon više od 48 sati.
Jasno je da ovo nije normalno kašnjenje. Drugi korisnici primaju svoje isplate.
u roku od nekoliko sati, dok se u mom slučaju svaki zahtev stalno odlaže. Ovo snažno ukazuje na to da je moj nalog posebno ograničen za povlačenje sredstava.
Pored toga, platforma je menjala domene i preusmeravala korisnike na različite veb stranice i aplikacije, što izaziva ozbiljnu zabrinutost u vezi sa njenom legitimnošću.
Ne postoji odgovarajuća korisnička podrška, a svi komunikacioni kanali su ili neodgovorni ili nedostupni.
U ovom trenutku, izgleda da kazino namerno drži moja sredstva i ne dozvoljava nikakvo povlačenje.
Ljubazno vas molim da ovaj slučaj dalje eskalirate i preduzmete neophodne mere, jer nisam u mogućnosti da povratim svoja sredstva na uobičajen način. 
Hvala vam na podršci.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi muhammad_salman, hvala vam na odgovoru. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
- Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa odloženim isplaćivanjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu karla.m@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDraga Karla,
Hvala vam na odgovoru i što ste razmotrili moj slučaj.
Molim vas da pronađete moje odgovore u nastavku:
1. Da, već sam uspešno isplaćivao novac sa ove platforme.
2. Da, moj nalog je u potpunosti KYC verifikovan.
3. Moji dobici su akumulirani bez korišćenja bilo kog aktivnog bonusa.
4. Igrao sam kazino avijatičarsku igru
5. Što se tiče komunikacije, nije bilo odgovarajućeg odgovora od kazina. Nema aktivnog ćaskanja uživo niti podrške. Uskoro ću putem e-pošte podeliti relevantne snimke ekrana i dokaz o mojim zahtevima za isplatu i statusu naloga.
Imajte u vidu da je moje početno povlačenje bilo na čekanju duže od 14 dana. Čak i nakon otkazivanja i pokušaja manjih iznosa, svi zahtevi za povlačenje su i dalje na čekanju duže od 48 sati.
Hvala vam na podršci i nadam se da će ovaj problem uskoro biti rešen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDraga Karla,
Hvala vam na odgovoru.
Poslao/la sam vam imejl sa svim potrebnim detaljima i pratećim snimcima ekrana. Molimo vas da proverite i javite mi ako je potrebno još nešto.
Hvala vam na podršci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodHvala vam na kontinuiranoj podršci.
Na osnovu mog dosadašnjeg iskustva, prilično sam zabrinut zbog načina na koji ova platforma obrađuje isplate. Uprkos višestrukim pokušajima i dovoljnom vremenu čekanja, nije bilo napretka.
Brinem se da bi se drugi igrači mogli suočiti sa sličnim problemima, posebno u vezi sa odloženim ili neobrađenim isplatama.
Nadam se da će se ovaj slučaj pravilno istražiti i, ako je potrebno, razmotriti odgovarajuće mere ili upozorenja kako bi se zaštitili drugi korisnici.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Muhamed_Salman,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer izgleda da je uobičajena praksa da nas 24betting Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite 24betting kazina. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
