24slots Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva konfiskovana.

Ovaj kazino koristi ilegalni mehanizam u kojem se oslanja na KYC spam verifikacione imejlove kako bi odložio ili čak otkazao zahteve za povlačenje sredstava. Moj nalog je verifikovan 3 puta (dobro ste čuli, 3 puta), svako povlačenje koje sam zahtevao, oni odugovlače koristeći to kao izgovor. Imajte na umu da sam im poslao bezbroj verifikovanih i validnih dokumenata i svaki put sam bukvalno koristio iste dokumente. Kada sam otkrio njihovo poslovanje, pošto imaju najmanje 30 onlajn kazina, svi povezani sa istom licenciranom kompanijom, kao i istom iznajmljenom lažnom kancelarijom i autsorsovanom kompanijom za pružanje usluga plaćanja koja se nalazi na Kipru, i napisao im formalno pravno pismo koje je sastavio moj advokat, oni su preuzeli moj nalog, generisali lažno povlačenje. I konfiskovali moja sredstva. A da ne spominjem, ovi momci su prvo lažirali obaveštenje o otkazivanju na mom nalogu za povlačenje koje sam izvršio 9. aprila. Zatim su ga izmenili u odbijeno. Zatim su preuzeli moj nalog i promenili mi lozinku. Izgleda da su im moji pravni zahtevi pretili. U pismu koje sam im poslao naglasio sam da će se svaka modifikacija naloga smatrati prevarnom aktivnošću i pokušajem manipulacije dokazima. Pa ipak, oni su to ipak uradili. Ova kompanija, kao i druge dve kompanije povezane sa svim ovim kazinima, moraju biti na crnoj listi. Imam sve potrebne dokaze. Takođe, još jedna zabavna činjenica je da uvek pregledaju svaku isplatu dve nedelje, a ipak je nekako isplata od 1900 dolara odobrena za dva sata nakon što sam poslao svoje pravno pismo njihovom timu za podršku. Ovo je poslednji pokušaj da ih kontaktiram dobrom voljom i da se ponašam kao da se ništa nije dogodilo sve dok mi vrate sredstva. U suprotnom, trebalo bi da sledi aktiviranje ADR-a i eskalacija žalbe vlastima Kurasaa, jer očigledno imaju loše namere prema meni i čini se da ne poštuju moju inteligenciju i oprez prema takvim kazinima. Takođe, želeo bih da pomenem zabavnu činjenicu, poslednji zahtev za isplatu koji sam podneo, potpuno su ga obrisali umesto da bude odbijen ili otkazan.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 24slots kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li vam je vraćen vaš poslednji depozit ili je i on oduzet?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vaše pokušaje komunikacije sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas