Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otkrio da je njegov kazino račun 32red blokiran nakon ažuriranja, uprkos tome što nije imao prethodnih problema i posedovao je verifikovan nalog. Nije uspeo da povrati svoje stanje od 130 funti i nije dobio rešenje nakon 7 dana komunikacije sa korisničkom službom. Problem je rešen nakon što je uspeo da razgovara sa operaterom korisničke službe koji ga je obavestio da su problemi nastali zbog tehničkog problema koji utiče na više igrača. Nakon ove interakcije, igrač je uspešno završio svoje povlačenje.
32Red Casino UK - Nalog igrača je blokiran, sredstva kasne.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £130
32Red Casino UK
Index sigurnosti 9.3 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKoristio sam 32red neko vreme bez ikakvih problema. Moj nalog je verifikovan. Njihov sajt je otišao van mreže radi ažuriranja. Nakon što je ovo završeno, pokušao sam da se prijavim na svoj nalog da bih otkrio da je blokiran. Ovo je bilo pre 7 dana. Bio sam na njihovoj usluzi za ćaskanje i sve što dobijam od njih je da istražuju. Takođe sam ih zamolio da vrate £130 u moju banku, ali mi je rečeno da to nije moguće. je do sada rešeno, zato sam veoma zabrinut da više neću videti svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Shezza999,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 32Red Casino UK.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste svoj trenutni balans postigli uz pomoć bonusa?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, uspeo sam danas da dobijem povlačenje tako što sam razgovarao sa jednim od njihovih operatera za korisničku podršku na ćaskanju. Takođe su mi rekli da su problemi nastali zbog tehničkog problema i da je mnogo ljudi pogođeno, što uzrokuje kašnjenje u ponovnom otvaranju računa. Drugi savetnici sa kojima sam razgovarao tokom prošle nedelje uopšte nisu bili od pomoći, ali su uspeli da to razvrstaju u vezi sa ovim danas. svejedno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga Shezza999,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
