Igrač iz Indije se suočava sa problemom sa depozitom od 2000 rupija izvršenim putem aplikacije 4rabet, koji je i dalje u statusu obrade. Nakon kontaktiranja podrške, obavešten je da je depozit izvršen negde drugde, uprkos tome što ima dokaz o transakciji, uključujući snimke ekrana i QR kod za plaćanje.
4raBet Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 13h 17m 23s
4raBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodUplatio sam 2000 rupija preko 4rabet aplikacije. Nakon nekog vremena čekanja, depozit nije primljen. Kontaktirao sam podršku putem ćaskanja i rekli su mi da sam uplatio novac negde drugde, a ne na njihovom veb-sajtu. Imam sve dokaze da sam uplatio preko 4rabet-a. Prvo što sam uradio jeste da proverim istoriju svog naloga na 4rabet-u gde je depozit od 2000 rupija još uvek u toku. Ako nisam uplatio preko njihovog veb-sajta, zašto se onda prikazuje da je 2000 rupija u obradi? Zatim, ko još može da pošalje QR kod na vaš veb-sajt umesto vašeg? Pravim snimak ekrana, uključujući QR kod za plaćanje koji se prikazuje u vreme depozita i ID transakcije. Pažljivo proverite dokumenta i videćete da sam uspešno prebacio novac, ali oni ne žele da mi uplate iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 4raBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, podeliti komunikaciju u kojoj kazino poriče da je primalac vašeg depozita?
- Možete li, molim vas, navesti odakle potiču podaci o plaćanju koje je trebalo da koristite?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Tomas je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
