4raBet Casino - Depozit igrača je odložen.

Zdravo,

Uplatio sam 3000 dinara na 4Rabet putem UPI-ja 10. juna u 00:22 i prošlo je jako dugo vremena, a sredstva se još uvek ne prikazuju na mom računu.

Kontaktirao sam korisničku podršku, samo traže da sačekam, a ne daju vreme za rešavanje problema.

Molim vas da intervenišete i pomognete mi da dobijem sredstva na 4rabet ili da ih vratim na svoj račun.

Hvala unapred

Dragi/a Lijahatali,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to ručni proces čije rešavanje može potrajati i do mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih vam snažno preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vreme pre nego što bude uplaćen na vaš kazino račun.

Žao mi je što vam sada nismo mogli mnogo pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomase,

Do juče je prikazivalo obradu, ali sada prikazuje grešku što znači da sredstva neće biti uplaćena na vaš veb-novčanik.

Zato vas molim da intervenišete i vratite mi novac.

Molim vas, javite mi ako vam je potrebna pomoć

Hvala

Hvala na odgovoru.

Da li ste kontaktirali kazino i zatražili pomoć u vezi sa situacijom?

Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom kao dokaz? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde

Zdravo Tomase,

Podelio sam ti imejl, molim te proveri i ažuriraj.

S poštovanjem,

Lijahat *****

Hvala vam na odgovoru i dostavljenim informacijama.

• Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana sa vašeg igračkog naloga koji prikazuje transakcije kako se trenutno prikazuju na vašem igračkom nalogu?
• Molimo vas da priložite snimak ekrana depozita od 2000 i 3000.

Pošaljite snimke ekrana na moju imejl adresu [email protected]

Podelio sam vam snimke ekrana kao što ste tražili.

Za referencu, molim vas proverite moje prethodne snimke ekrana sa plaćanja i vremena transakcije.

Nažalost, korisnička podrška 4RAbet ne nudi rešenje za problem.

Svaki put me traže da sačekam, bez ikakvog vremenskog roka.

Hvala vam na saradnji.

Možete li, molim vas, podeliti snimke ekrana potvrda o plaćanju iz vaše bankovne aplikacije za depozite?

koje vam deluju uspešno?

Da li ste uplatili sredstva dok je vaš aktivni saldo bio pozitivan?

Molim vas, obavestite me. Prosledite informacije na moju imejl adresu [email protected]

Molim vas, pronađite oba izvoda sa računa, a ja sam označio uspešnu transakciju kako biste je lakše pronašli i nisam uplatio depozit kada je stanje bilo pozitivno.

Hvala na odgovoru

Izvinjavam se zbog eventualnog nesporazuma; međutim, biće mi potreban dokaz o uplati depozita sa vašeg bankovnog računa u vezi sa transakcijama od 13. juna koje su uspešno uplaćene sa vašeg bankovnog računa na stanje u vašem kazinu. Molimo vas da proverite poslednji snimak ekrana koji sam objavio. Transakcije koje ste dostavili kao dokaz bile su od 14. i 10. juna. Molimo vas da nam dostavite dokaze koje sam tražio da bismo mogli da nastavimo.

Zdravo Tomase,

Hvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Kubu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Dragi /a Lijahatali ,

Drago mi je što smo se upoznali putem e-pošte. Zovem se Kubo i ja ću se baviti vašom žalbom ubuduće.

Ako je bilo nekih novosti ili dešavanja od vaše poslednje poruke, slobodno ih podelite sa mnom.

U skladu sa našom standardnom procedurom, želeo bih da pozovem predstavnika 4raBet kazina da se pridruži ovom razgovoru. Njihovo učešće će pomoći da se obezbedi lakše i efikasnije rešavanje vašeg slučaja.

Poštovani 4raBet kazino ,

Možete li ljubazno da pružite detaljne informacije u vezi sa problemom igrača? Konkretno, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da razjasnite razloge kašnjenja u obradi igračevog depozita i njegovom prikazivanju na njegovom računu.

Unapred hvala na saradnji i brzom odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kubo

Zdravo Kubo,

Nema nikakvih novosti, već tvrde da ne mogu ništa da urade.

Moj problem je nerešen sa njihove strane.

Zdravo Kubo,

Draga Lijahatali, vaš zahtev je još uvek u fazi razmatranja.

Dragi Kubo, molim te da sačekaš još nekoliko dana za obradu zahteva, jer je to ručna procedura koja zahteva određeno vreme.

Zdravo 4raBet kazino,

Samo da podsetim, postoje dva različita problema sa depozitom

1. 3000

2. 2000.

Svi detalji su ažurirani u temi, molim vas da pogledate ovo rešenje.

Zaista verujem da je 4raBet prava platforma.

Zdravo 4raBet kazino,

Ima li kakvih novosti o mom problemu?

Zdravo!

Hvala vam na strpljenju. Razjasnili smo situaciju sa sistemom plaćanja: depozit je zaista uplaćen, ali drugom trgovcu. To znači da je igrač prvo aktivirao token za depozit na drugom sajtu, a tek potom pokušao da ga koristi na našoj platformi.

Nažalost, token se ne može koristiti dva puta ili istovremeno na različitim platformama, tako da depozit nije uplaćen na našu stranu.

Sistem plaćanja, pozivajući se na uslove poverljivosti i ugovore o partnerstvu, nije u mogućnosti da pruži dodatne detalje o tome na koji sajt je depozit uplaćen. Ove informacije su zaštićene ugovorom o neotkrivanju podataka, jer bi otkrile da klijent igra na drugoj platformi i ko je njegov partner.

Najviše što smo uspeli da dobijemo je snimak ekrana iz razgovora sa podrškom sistema za plaćanje, koji potvrđuje da je depozit povezan sa ovim tokenom već aktiviran na drugoj platformi.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nam se obratite.

Hvala vam!

4raBet,

Prvo sam uplatio depozit preko vašeg veb-sajta i transakcije se mogu videti.

Druga tačka - nemam nijednu drugu platformu, ne razumem o kojoj drugoj platformi govorite, jer su kasniji depoziti uplaćeni na moj novčanik, ali su te dve transakcije bile uspešne i nisu uplaćene na moj novčanik.

Dakle, u osnovi, radi pojašnjenja, nisam koristio nijednu drugu platformu za aktiviranje bilo kakvih sredstava, samo sam uplatio sredstva, sredstva su skinuta sa bankovnog računa, ali nikada nisu uplaćena na moj 4rabet račun.

Zdravo Kubo

Potrebna je vaša intervencija po ovom pitanju.

Poštovani 4raBet kazino,

Hvala vam na pojašnjenju. Međutim, neki aspekti ostaju nejasni. Možete li, molim vas, dati detaljno objašnjenje kako funkcioniše depozitni token i kako je moguće da se sredstva usmere na drugu platformu putem interfejsa za plaćanje na vašem sajtu?

Hvala vam na pomoći.

Dragi 4raBet,

Do sada nije bilo problema sa uplatom, ali danas sam se ponovo suočio sa istim problemom, uplatio sam 10000 preko UPI-ja (Phon pe) gde se kao i obično odrazilo na moj novčanik, ali ovaj put je kasnilo.

Molimo vas da pronađete priloženi snimak ekrana za referencu.

Mogu da sačekam rešenje jer sam kontaktirao vašu korisničku podršku, ali odgovor je isti kao i za poslednje dve transakcije. Bojim se da ste naveli isti razlog.

Napomena: Nisam ništa aktivirao, samo koristim vašu veb stranicu za depozit i igranje na vašoj veb stranici.

Hvala

Zdravo!

Hvala vam na strpljenju. Provajder koji pruža svoju uslugu može koristiti jedan novčanik na više platformi. Novčanik preko kojeg se vrši plaćanje nije samo na jednom sajtu. Shodno tome, klijent je dopunio jedan sajt, aktivirao depozit tamo, a sada želi da prima novac sa naše platforme sa tokenom koji je već aktiviran na drugom sajtu.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nam se obratite.

Hvala vam!

Zdravo 4raBet,

O kojoj drugoj platformi, o kakvoj aktivaciji pričate?

Šta god da je u pitanju, prema mojoj poziciji, uplatio sam novac preko vaše platforme i nikada nisam izvršio nikakvu aktivaciju na drugoj platformi.

Pogledajte nedavnu transakciju, prošlo je više od 3 sata i još uvek se ne prikazuje u mom novčaniku, a vaša korisnička služba je odgovorila isto, navodeći da je zahtev kreiran, finansijsko odeljenje će proveriti i vratiti prethodnu transakciju, da će trebati više od 10-15 dana da se poništi prethodna transakcija, a na kraju kažete da je aktivirana na drugoj platformi.

Pošto nikada nisam ništa uradio, gubim novac.

Pogledajte moje transakcije na vašem sajtu.

Dragi Kubo,

Molim vas za vašu intervenciju po ovom pitanju.

Kako mogu aktivirati moja sredstva na drugoj platformi, a 4rabet ne preuzima nikakvu odgovornost za ovo?

Dragi /a Lijahatali ,

U ovoj fazi, preporučujem da kontaktirate svog dobavljača plaćanja ( PhonePe ) kako biste se raspitali o statusu vašeg depozita. Oni bi trebalo da budu u mogućnosti da vam pruže dodatne detalje o tome gde su sredstva usmerena.

Molim vas da me obaveštavate o svim informacijama koje dobijete od njih.

Dragi Kubo,

Transakcija preko telefona je bila uspešna i novac je uplaćen na UPI ID koji je 4raBet naveo na svojoj platformi, međutim, posle nekog vremena sam pokušao da uplatim novac i isti UPI ID je podelio 4raBet i transakcija je bila uspešna, a sredstva su takođe uplaćena na moj 4rabet bet nalog.

Ali dve transakcije koje su bile uspešne sa moje strane i sa strane telefona, 4raBet nije mogao da ih uplati na moj 4raBet račun.

Šta se desilo je njihov problem, ne moj

Dragi /a Lijahatali ,

Veoma mi je žao, ali nakon temeljne procene vaše žalbe, moramo zaključiti da nismo u mogućnosti da vam pružimo pomoć koju ste očekivali.

Nažalost, ne postoje jasni dokazi da su vaša sredstva zaista uplaćena u 4raBet kazino . Transakcije prikazane na vašem bankovnom izvodu ne potvrđuju da je novac stigao do kazina. Tokom našeg testiranja, otkrili smo da se depoziti pojavljuju u odeljku istorije depozita kazina bez obzira na to da li je UPI ID/UTR ispravno unet - što znači da se može poslati bilo koja vrednost, a transakcija će i dalje biti prikazana kao „ u obradi ".

Razumem da ste naveli podudarne datume i vremena između vašeg PhonePe izveštaja i istorije depozita kazina. Međutim, samo to ne služi kao dokaz, jer se takva podudaranja mogu stvoriti jednostavnim slanjem obrasca za depozit sa UTR-om koji je već korišćen na drugoj platformi.

Vaš problem zaista može biti iskren, ali s obzirom na nedostatak dovoljnih dokaza, ne možemo pozvati kazino na odgovornost. Bez jasnog dokaza o njihovom propustu, nismo u mogućnosti da podržimo vašu tvrdnju.

Iz tog razloga, moram da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam na razumevanju i zaista mi je žao što vam ovog puta nisam mogao ponuditi povoljniji ishod. Ako u budućnosti naiđete na bilo kakve druge probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte naš Centar za rešavanje žalbi - uvek ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kubo