4raBet Casino - Depoziti igrača nedostaju više od 40 dana.

Višestruki depoziti u ukupnom iznosu od 15.750 ₹ nedostaju 40 dana uprkos dokazu o bankovnom poravnanju

Prijavljujem problem sa nedostajućim depozitom kod 4rabet. Uplatio/la sam više depozita 27. marta 2026. godine, u ukupnom iznosu od 15.750 ₹.

Obe moje banke (ICICI i Jio Payments Bank) su zvanično potvrdile da su ova sredstva USPEŠNO uplaćena i PLAĆENA na račun trgovca. Dostavio sam 4rabet zvanična pisma o rešenju banke (UTR: 614111071067, 039945058880, 145470462708, 601549589201, 021431752716, 936477289369).

Uprkos 40 dana praćenja i dostavljanja kompletnih bankovnih izvoda koji dokazuju da nije primljen povraćaj novca, podrška 4rabet-a stalno daje šablonske odgovore o „internoj reviziji". Oni ignorišu zvanične bankarske dokaze. Molim Casino Guru da posreduje u ovom slučaju.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li ste uspešno uplatili depozite u ovaj kazino pre ili posle ovih problema?
• Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije depozita sa vašeg kazino naloga, na kojem se jasno vide neuplaćeni depoziti?
• Da li sam dobro razumeo da je šest transakcija skinuto sa vašeg bankovnog računa, ali nisu stigle na vaš kazino račun?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Draga Veronika,

Hvala vam na kontaktu. Da bismo dodatno razjasnili situaciju, evo detaljnog pregleda 6 transakcija (ukupno: 15.750 ₹) i zvaničnih bankovnih potvrda koje sam primio:

1. Raspodela transakcija i status banke

Više puta sam kontaktirao svoje banke (ICICI i Jio Payments Bank). Izdali su zvanična pisma o poravnanju kojima potvrđuju da su sledeći UTR-ovi uspešno prebačeni u banku trgovca:

Jio Payments Bank (ukupno 5 transakcija):

UTR: 039945058880 - ₹3,000 (Status: Rešeno)

UTR: 614111071067 - ₹3,000 (Status: Rešeno)

UTR: 145470462708 - ₹2,000 (Status: Rešeno)

UTR: 601549589201 - ₹1,750 (Status: Rešeno)

UTR: 021431752716 - ₹1,000 (Status: Rešeno)

ICICI banka (1 transakcija):

6. UTR: 936477289369 - ₹5,000 (Status: Rešeno)

2. Kontradiktorni odgovori od 4rabet

Najfrustrirajući deo je to što podrška 4rabet-a stalno menja njihovu priču:

Dana 22. aprila su me zamolili da sačekam do 30. aprila za automatski povraćaj novca. (Povraćaj novca nije primljen).

Sada tvrde da provajder plaćanja i dalje „vrši verifikaciju", iako sam dostavio potvrdu o poravnanju koja dokazuje da je verifikacija završena na nivou banke 27. marta.

Čak su označili UTR: 021431752716 kao „Neuspešno" u svom sistemu, dok zvanična rezolucija moje banke (SR: 7111631) potvrđuje da im je USPEŠNO poslat.

3. Priloženi dokazi

Prilažem kombinovani PDF/fasciklu koja sadrži:

Istorija depozita sa mog 4rabet naloga prikazuje da su oni „Neuspešni" ili „Odbijeni".

Pismo o rešenju Džio banke koje prikazuje svih 5 UTR-ova kao „Uspešne".

Potvrda ICICI banke za transakciju od 5.000 ₹.

Moji bankovni izvodi (27. mart - 5. maj) ne pokazuju da je povraćaj sredstava za ove iznose uplaćen.

Pošto je banka legalno potvrdila da je novac kod 4rabet-a, verujem da ručno zadržavaju moja sredstva. Cenim vašu pomoć u tome da ih naterate da potvrde ove zvanične bankovne podatke.

Srdačan pozdrav,

Dipak

Hvala vam na detaljnom odgovoru. Molim vas, pošaljite mi bankovne izvode sa vaših ICICI i Jio Payments računa u PDF formatu, počev od 27. marta do danas u veronika.f@casino.guru Cenim vašu saradnju.

Draga Veronika,

Potrebna mi je vaša hitna intervencija jer kazino sada otvoreno negira međunarodne bankarske standarde. Danas mi je menadžer korisničke podrške (Hridaj) poslao još jedan šokantan odgovor putem pošte.

Sada tvrde da čak i nakon što je njihov „provajder plaćanja" pregledao slučajeve, status ostaje „Neuspešno". Doslovno su izjavili: „posedovanje izvoda ne garantuje uspešan kredit".

Ovo je potpuna manipulacija činjenicama jer:

Ne prikazujem samo redovne bankovne izvode; dostavio sam zvanične potvrde o poravnanju banke (sa eksplicitnim statusom uspeha) od ICICI i Jio Payments banke.

Banka legalno izdaje potvrdu o poravnanju SAMO kada je novac uspešno primljen na bankovni račun trgovca.

Ako je novac napustio moju banku, stigao na njihov bankovni račun i nikada mi nije vraćen (što dokazuju moji svakodnevno ažurirani izvodi), onda kazino nezakonito drži mojih 15.750 ₹.

Status „Neuspešan" internog sistema 4rabet-a je potpuno irelevantan kada zvanični podaci centralne banke dokazuju „Uspešan". Kriju se iza svog provajdera plaćanja kako bi mi ukrali sredstva.

Molim vas da pregledate ovo najnovije odbijanje od strane kazina i preduzmete stroge mere protiv njih. Već sam vam poštom dostavio sve zvanične PDF-ove banke koji se ne mogu uređivati.

Napomena - snimak ekrana 4rabet-ove pošte je priložen radi vaše reference.

Hvala vam na bankovnim izvodima. Molim vas, pošaljite mi istoriju depozita sa vašeg 4rabet naloga koja pokazuje da su ove transakcije „Neuspešne" ili „Odbijene", jer još uvek nisam primio takav dokument od vas.

Draga Veronika,

Pišem vam da vas obavestim o veoma sumnjivoj i nepravednoj akciji koju je preduzela kompanija 4rabet.

Kada sam danas pokušao da napravim snimke ekrana istorije mojih depozita, otkrio sam da je kazino iznenada sakrio ili izbrisao svu moju istoriju transakcija pre 1. maja. Više ne vidim svoje unose od 27. marta na korisničkoj kontrolnoj tabli. Kontaktirao sam njihovu podršku u vezi sa ovom nedostajućom istorijom, ali oni potpuno izbegavaju pitanje i odugovlače.

Ovo izgleda kao namerni pokušaj kompanije 4rabet da sakrije dokaze o mojim depozitima od 15.750 ₹ jer znaju da se ovaj slučaj istražuje.

Međutim, pošto ne mogu da priložim snimak ekrana kontrolne table, prilažem zvanične brojeve potvrde/tiketa e-poštom (SUP-1258732, SUP-1257505, SUP-1260072, SUP-1263089, SUP-1291429, SUP-1304681) koje je poslala sama podrška 4rabet-a, gde su eksplicitno potvrdili ove specifične transakcije i UTR-ove.

Već sam podelio bankovne izvode 12. maja. Molim vas, zamolite kazino da objasni zašto su obrisali istoriju mojih transakcija sa mog profila.

Srdačan pozdrav,

Dipak

Priloženi fajlovi-

1) najnoviji snimak ekrana - stranica istorije depozita

2) 4rabet telegram odgovor o prethodnim transakcijama depozita

3) Snimak ekrana za vraćanje današnje pošte sa 4rabet-a

Molim vas da mi pošaljete snimke ekrana sa vaših bankovnih izvoda koje ste prethodno dostavili, ističući bojom koji depoziti nisu obrađeni, jer nisam u mogućnosti da identifikujem transakcije koje odgovaraju iznosima koje ste naveli za 27. mart 2026. godine. Unapred hvala na saradnji.