Igrač iz Indije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je problem sa isplatom rešen, što je dovelo do toga da je Tim za žalbe označio žalbu kao „rešenu“. Igraču je savetovano da bude strpljiv i da sarađuje sa kazinom tokom procesa isplate, što je na kraju dovelo do uspešnog prijema njihovog dobitka.
4raBet Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 41.000 INR
4raBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo, podneo sam zahtev za povlačenje 7. maja 2025. godine u iznosu od 41000 INR, status povlačenja se promenio u isplaćeno, ali novac i dalje nije uplaćen na bankovni račun. Kada sam pitao tim za korisničku podršku, oni su nastavili da šalju kopirane i nalepljene SMS poruke i nisu uspeli da reše problem.
Na svojoj platformi su rekli da ako se povlačenje ne izvrši u roku od 24 sata, traže da kontaktiraju tim za korisničku podršku, ali tim za korisničku podršku ima samo odgovor koji kažu svaki put kada se raspitam o svom povlačenju.
Taj odgovor je „Naše finansijsko odeljenje to ispituje, vaša sredstva će uskoro biti uplaćena".
Većinu vremena dobijam isti odgovor, ne žele da reše probleme kupaca, jednostavno su želeli da stalno šalju ponovljene poruke i ignorišu kupca bez preduzimanja bilo kakve akcije.
Potreban mi je odgovarajući odgovor i moj novac za isplatu.
Takođe sam kontaktirao tim za podršku putem imejla pre 2 dana, nisu odgovarali.
Izgleda kao da su intenzivno držali sredstva kupaca.
Treba mi pravda za moj novac
Imam potrebne dokaze
Ovo je pravi problem sa kojim se suočavamo poslednja 4 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani Arunr15,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodRešio sam problem sa povlačenjem novca, hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi/a Arunr15,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
