Igrač iz Njujorka je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije obrađena. Igrač je prijavio da je kazino označio povlačenje kao plaćeno, ali sredstva nisu primljena, uprkos tome što je kao dokaz dostavio bankovne izvode. Tim za žalbe je savetovao strpljenje i saradnju sa kazinom, ostavljajući 14 dana za obradu. Nakon što igrač nije odgovorio na dodatne poruke i podsetnike, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač nastavi kontakt.
4raBet Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 10.479 $
4raBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodJa sam indijski igrač. Podneo sam zahtev za isplatu 10.479 INR 01.04.2026. u 00:26 sa 4rabet. Token: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn. Status se promenio u Isplaćeno, ali novac nikada nije uplaćen na moj bankovni račun. Kontaktirao sam podršku više puta i dobio sam samo odgovore kopiranja i lepljenja. Dostavio sam izvod iz banke kao dokaz da novac nije primljen. Podrška je podnela zahtev SUP-1298997, ali i dalje nema rešenja nakon više od 90 sati. Tvrde da je isplata izvršena sa njihove strane, ali ne mogu da dostave UTR broj kao dokaz. Moje prethodno isplaćivanje 2.000 INR je bilo uspešno, što dokazuje da su moji bankovni podaci tačni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Vamsi_reddy,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi tim gurua kazina,
Želim da pružim kompletne informacije o mom slučaju protiv 4rabet-a.
Hronologija događaja:
01.04.2026 — Zatraženo je povlačenje 10.479 ₹. Token: esgNzTjWwA9DGIwbOz5HmQJblwUNQeLn
04.04.2026 — Status promenjen u Isplaćeno, ali novac nikada nije primljen u Airtel Payments Bank
05.04.2026 — 4rabet je javno potvrdio na Trustpilot-u da je povlačenje SUP-1298997 uspešno ponovo obrađeno
05.04.2026 — Menadžer podrške Maharadž je potvrdio putem imejla — očekivano vreme je 2 radna dana
06.04.2026. — Radni dan 1 — Novac još uvek nije primljen. Dostavljena su dva bankovna izvoda kao dokaz.
07.04.2026. — Radni dan 2 DANAS — Poslednji rok. Novac još uvek nije primljen. Maharadž PONOVO traži izvod iz banke iako su dva već dostavljena. Nije dodeljen UTR broj.
Molim Casino Guru da hitno interveniše i direktno kontaktira 4rabet.
Molim vas, pomozite mi da vratim svojih 10.479 rupija.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani Vamsi_reddy,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Vamsi_reddy,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Karla
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Karla
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
