Igračica iz Indije je prijavila da joj je nalog na 4raBet trajno blokiran bez valjanog razloga, dok je stanje na njenom računu bilo približno 10.125,79 ₹. Dobila je nejasno objašnjenje o „kršenju uslova“, ali joj nisu dati konkretni detalji. Igračica je tvrdila da je kazino odbio da pruži bilo kakve dokaze uprkos višestrukim zahtevima i više puta je slao generičke šablone odgovora optužujući je za kršenje pravila i varanje. Nakon temeljne istrage, žalba je odbijena kao neopravdana jer su dokazi ukazivali na to da je nalog povezan sa drugim nalozima, kršeći Uslove i odredbe kazina u vezi sa višestrukim nalozima. Igračici je savetovano da se u budućnosti pridržava pravila, a žalba je zatvorena na osnovu ubedljivih dokaza koje je pružio kazino.
4raBet Casino - Igrački nalog je trajno zatvoren.
Neopravdana žalba
Iznos: 20.200 INR
4raBet Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
PrevodDragi time AskGamblers-a,
Podnosim ovu žalbu protiv 4raBet-a u vezi sa trajnom blokadom mog naloga bez ikakvog valjanog razloga. Trenutno stanje na mom računu je 10.125,79 ₹ (približno 106,72 USDT) i 11.000 indijskih rupija.
Kada sam pokušao da pristupim svom nalogu, dobio sam tehničku grešku. Nakon kontaktiranja njihove podrške uživo, rečeno mi je da je moj nalog trajno zabranjen zbog „kršenja uslova korišćenja". Međutim, predstavnik podrške je odbio da pruži bilo kakve konkretne detalje ili dokaze o tome koji uslov je prekršen.
Pored toga, postoje značajni tehnički problemi u mojoj istoriji transakcija gde se datumi prikazuju kao 2025. i 2026. godina, što je veoma sumnjivo. Uvek sam igrao fer i poštovao sva pravila. Izgleda kao da platforma namerno zadržava moja sredstva.
Molim AskGamblers da mi pomogne da odblokiram svoj nalog ili da dobijem potpuni povraćaj preostalog novca. Priložio sam sve potrebne snimke ekrana kao dokaz.
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 4raBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Kada ste prošli verifikaciju naloga i koja dokumenta je kazino tražio od vas?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Prevod„Zdravo Mihale,"
Hvala vam što ste preuzeli moj slučaj. Želeo bih da pružim više konkretnih detalja koje sam prikupio:
Pojašnjenje iznosa: Moj trenutni iznos za igru je 10.125,79 ₹. Međutim, ukupan sporni iznos je 20.200 ₹ jer sam nedavno uplatio sredstva koja su takođe blokirana i želim potpuni povraćaj svojih depozita i dobitaka.
Podaci o operateru: Operator 4raBet-a je New Entertainment Development NV (registarski broj 162581), sa sedištem na adresi Abraham de Veerstraat 1, Curaçao.
Problem sa licencom: Obavešten sam da je njihova glavna licenca 365/JAZ (Gaming Curacao) prestala sa radom 18. avgusta 2024. Izgleda da posluju bez važeće aktivne licence.
Problem: Moj nalog je odmah blokiran kada sam pokušao da podignem/pristupim svojim sredstvima. Korisnička podrška odbija da navede konkretan razlog, navodeći samo nejasno „kršenje uslova". Nikada nisam varao niti koristio bilo kakva nepoštena sredstva.
Prilažem sve relevantne snimke ekrana, uključujući moj balans, tehničke greške koje prikazuju buduće datume (2025/2026) i čet gde su odbili da navedu razlog.
PrevodZdravo Tomaše,
Hvala vam na odgovoru. Evo detaljnih odgovora na vaša pitanja:
1. Igram na 4rabet-u otprilike 1,5 godinu. Moj nalog je blokiran 3. maja 2026. (Napomena: Sistem platforme prikazuje ovaj budući datum, što izgleda kao tehnička greška sa njihove strane).
2. Trenutni saldo sam akumulirao prvenstveno igrajući igre kao što su Aviator i JetX.
3. Da, iskoristio/la sam bonus od 200% koji se nudi na kripto depozite. Prema tadašnjim uslovima promocije, nije bilo zahteva za klađenje povezanih sa ovim specifičnim bonusom.
4. Već sam uspešno završio proces verifikacije naloga (KYC). Dokumenta koja sam podneo kazinu uključuju moju Aadhar karticu i selfi za verifikaciju identiteta.
Nadam se da će vam ove informacije pomoći u istrazi. Molim vas, obavestite me ako su vam potrebni dodatni detalji ili dokumentacija.
Srdačan pozdrav,
[Padmavati ******]
PrevodTomase, 4raBet je odgovorio generičkim šablonom, pozivajući se na odeljke 5 i 13 svojih uslova, ali još uvek nisu pružili nikakve konkretne dokaze ili evidenciju o tome šta sam navodno prekršio. To dokazuje da samo pokušavaju da izbegnu isplatu mog duga.
PrevodDragi Vikas, naš tim je blokirao tvoj nalog zbog kršenja pravila platforme. Ove mere su preduzete u skladu sa našom bezbednosnom politikom i pravilima fer korišćenja platforme za sve korisnike. Ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte nas putem Telegrama @help4rabet_support_bot ili imejlom. help@4rabet24.com
PrevodHvala obema stranama na odgovorima.
Poštovani predstavniku kazina.
- Da li biste mogli da podelite detalje i dokaze koji su vas naveli na zaključak da je igrač prekršio pravila vaše platforme?
- Ljubazno vas molim da mi prosledite relevantne informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Radujem se vašem odgovoru.
Prevod„Zdravo Tomaše,"
Predstavnik kazina mi nastavlja da šalje generičke, automatizovane imejlove (kopirane šablone) pozivajući se na odeljke 5 i 13, bez pružanja bilo kakvih stvarnih dokaza meni ili ovoj temi.
Upravo sam primio još jedan identičan imejl od drugog menadžera za podršku („Shaurya") koji ignoriše sve dokaze koje sam pružio (otkazivanje od 106,72 USDT i grešku sa datumom 2026). Ovo pokazuje da kazino nema valjan razlog za zabranu i jednostavno pokušava da odloži proces.
Molim vas da ih pozovete na odgovornost i zahtevate da dostave konkretne zapisnike i dokaze koje ste tražili
PrevodDragi Vikas, razumemo tvoju zabrinutost u vezi sa blokiranjem tvog naloga. Nakon provere, tvoj nalog je trajno blokiran zbog kršenja pravila naše platforme, u skladu sa našim Uslovima korišćenja usluge. Ova odluka je doneta nakon interne provere od strane administracije. Ukoliko ti je potrebna dodatna informacija u vezi sa tvojim slučajem, kontaktiraj naš tim za podršku putem Telegrama @help4rabet_support_bot ili putem e-pošte na help@4rabet24.com .
Prevod„Zdravo Tomaše,"
Želeo bih da vam skrenem pažnju da kazino potpuno ignoriše konkretna pitanja i dokaze koje sam pružio. Umesto toga, zasipaju mi imejl istim automatskim šablonom za „kopiranje i lepljenje" po treći put (sada potpisan od strane „Lior").
Priložio sam snimak ekrana ove poslednje e-pošte. Ovakvo ponašanje jasno pokazuje da kazino nema nameru da reši spor ili da pruži dokaze koje ste tražili. Oni jednostavno koriste unapred pripremljene odgovore kako bi izbegli odgovornost za zadržavanje mojih 20.200 rupija.
Molim vas da obratite pažnju na ovaj nedostatak saradnje sa njihove strane.
Prevod„Zdravo Tomaše,"
Imam značajno ažuriranje. Po prvi put, kazino je prestao da šalje generičke šablone „Odeljak 5 i 13". U svom poslednjem imejlu (u prilogu), naveli su: „Dostavićemo sve potrebne dokaze u vezi sa vašim slučajem. Informacije se trenutno pripremaju. Molimo sačekajte."
Ovo je jasno priznanje da su mi blokirali račun i zaplenili mojih 20.200 rupija, a da u vreme zabrane nisu imali ikakve spremne dokaze. Molim vas da ostavite tajmer aktivnim i da im ne dozvolite da ovo dalje odlažu, jer su već imali nekoliko dana da opravdaju svoje postupke. Čekam da vidim kakve „dokaze" mogu da iznesu nakon 1,5 godina fer-pleja.
Prevod„Zdravo Tomaše,"
Kao što vidite, predstavnik kazina ponovo daje generički odgovor bez ikakvih konkretnih dokaza, uprkos vašem direktnom zahtevu za dokazom.
Želim da ponovim da su postupci kazina kontradiktorni. Poslali su mi imejl tražeći verifikaciju, ali su mi istovremeno blokirali pristup. Ova „interna revizija" koju pominju nije ništa drugo do način da mi se oduzme dobitak od 20.200 rupija.
Pošto odbijaju da ovde dostave bilo kakve dokaze ili da odgovore zašto je moje povlačenje 106,72 USDT otkazano neposredno pre blokade, jasno je da postupaju u lošoj veri. Još uvek čekam da pokažu logove i objasne grešku u datumu 2026. godine u njihovom sistemu.
Molim te, Tomase, da uzmeš u obzir činjenicu da kazino ne sarađuje u istrazi i da samo daje unapred pripremljene odgovore.
Prevod
„Zdravo Tomaše,"
Kazino sada pojačava svoje taktike zastrašivanja. Dobio sam još jedan automatski imejl (u prilogu) od menadžera po imenu „Harendra". Ovog puta, dodali su još nejasnije odeljke (13, 14, 15 i 22) i optužuju me za „dogovor" i „varanje" bez pružanja ijednog trunka dokaza.
Jasno je da dok insistiram na svojim legitimnim dobicima, kazino me jednostavno optužuje kako bi opravdao svoje nezakonito zadržavanje mojih 20.200 rupija. Igrao sam 1,5 godinu bez ijednog problema, a ove iznenadne optužbe za „prevaru" i „kriminalne aktivnosti" baš u trenutku povlačenja su potpuno neosnovane.
Molim vas da zatražite od kazina da vam pruži konkretan dokaz o „dosluhu" ili „varanju" za koje me optužuju. Navođenje delova priručnika nije dokaz.
Prevod„Zdravo Tomaše,"
Želeo bih da podelim najnoviji primer taktike odugovlačenja kazina. Upravo sam primio imejl od „Hriday"-a (u prilogu) koji potpuno ignoriše intenzivan pravni spor i konkretna pitanja koja smo postavili.
Umesto da dostave dokaze koje ste tražili, sada se pretvaraju kao da su moje prethodne žalbe bile samo „kašnjenje u obradi" i traže od mene da im „ponovo pišem" ako je moje pitanje i dalje relevantno.
Ovo je jasan pokušaj da me frustriraju i resetuju razgovor kako bi izbegli odgovornost. To dodatno dokazuje da nemaju dokaze o bilo kakvom kršenju pravila i da se samo igraju kako bi odložili rešavanje. Molim vas da obratite pažnju na ovo neprofesionalno ponašanje.
Prevod„Zdravo Tomaše,"
Nivo neprofesionalizma i nedoslednosti od strane 4raBet-a je sada van svake sumnje. Molimo pogledajte priložene snimke ekrana.
Isti menadžer za podršku („Hriday") mi je poslao dva potpuno različita imejla u kratkom vremenskom periodu. Prvo, zamolio me je da „pišem ponovo" kao da nema problema. Ali kada sam zahtevao svoj dug od 21.000 ₹, odmah je poslao još jedan automatizovani šablon optužujući me da sam prekršio članove 13, 14, 15 i 22.
Ovo dokazuje da kazino jednostavno kopira optužbe bez ikakve interne koordinacije ili stvarnih dokaza. Ne uspevaju da odgovore na moje konkretne tačke o otkazivanju od 106,72 USDT i grešci sa datumom za 2026. godinu. Molim Tomasa da primeti da je odbrana kazina potpuni haos i da samo pokušavaju da me zastraše jer nemaju evidenciju koja bi dokazala bilo kakvo kršenje.
Prevod„Zdravo Tomaše,"
Dobio sam šokantno priznanje od menadžera podrške 4raBet-a, „Hriday" (u prilogu). Zvanično su izjavili u imejlu da ih njihova pravila „oslobađaju" od navođenja tačnog razloga za zabranu ili bilo kakvog dokaza o kršenju.
Ovo je direktno odbijanje saradnje u procesu medijacije. Oni otvoreno priznaju da blokiraju račune i zaplenuju sredstva bez potrebe da pokažu bilo kakav dokaz. Siguran sam da politika fer kockanja kompanije Casino Guru ne dozvoljava kazinu da zadrži 20.200 rupija na osnovu „nevidljivih dokaza" koje odbijaju da otkriju.
Rekavši da ne moraju da dostave dokaze, u suštini su priznali da ih nemaju. Molim Tomaša da ovo shvati kao konačnu potvrdu njihove loše namere i presudi u moju korist, jer je kazino eksplicitno odbio da opravda zabranu bilo kakvim činjenicama.
PrevodPoštovani predstavniku kazina,
Pošto ste se pridružili žalbi i ponovili optužbe protiv igrača, u ovom trenutku se očekuje da pružite relevantne dokaze koji potkrepljuju vaše tvrdnje.
Ljubazno vas molim da dostavite dokaze da je igrač prekršio pravila vaše platforme. Pošaljite detalje na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Unapred hvala na saradnji.
Prevod„Zdravo Tomaše,"
Hvala vam na kontinuiranoj podršci i što zahtevate konkretne dokaze od kazina.
Želeo bih da vam skrenem pažnju na jednu izuzetno važnu stvar. Dok tražite dokaze od kazina, njihov menadžer za podršku „Hriday" mi je poslao imejl u kojem je eksplicitno navedeno da „pravila 4raBet-a izuzimaju od navođenja tačnog razloga za zabranu ili bilo kakvog dokaza o kršenju pravila". (Već sam otpremio snimak ekrana ovog imejla).
Izgleda da mi kazino govori jednu stvar (da ne moraju da dokažu dokaze), dok ih vi tražite isto. Njihovo odbijanje da mi dostave dokaze, u kombinaciji sa njihovim ponavljajućim generičkim odgovorima ovde, sugeriše da nemaju evidenciju koja bi potkrepila njihove tvrdnje.
Spreman sam da sačekam ovaj poslednji period od 7 dana i nadam se da će konačno obezbediti logove za moj nalog padmawatisonwani666@gmail.com , uključujući otkazivanje povlačenja 106,72 USDT 3. maja.
Prevod„Zdravo Tomaše,"
Dostavljam vam najnoviji odgovor službe za podršku kazina (agent: Kanta). Sada su eksplicitno izjavili da „neće moći da mi vrate sredstva". (Snimak ekrana je priložen).
Uprkos vašem direktnom zahtevu za dokazima i mom detaljnom objašnjenju njihove „zamke za verifikaciju" (otkazivanje mog povlačenja od 106,72 USDT i istovremeno blokiranje), oni nastavljaju da šalju ove grube, automatizovane odbijanja.
Odbijaju da dostave bilo kakve dokaze, odbijaju da mi vrate teško zarađeni iznos od 20.200 rupija i odbijaju da sarađuju u ovom posredništvu. Molim Tomasa da ovo shvati kao konačnu potvrdu da kazino jednostavno oduzima moja sredstva bez ikakvog legitimnog osnova. Kako kazino može da zadrži novac igrača dok priznaje da ne pruža dokaze?
PrevodDragi Tomaše,
Molim vas pogledajte priloženi snimak ekrana. Poslao sam zvanično pravno obaveštenje menadžmentu 4raBet-a u vezi sa mojih 21.000 ₹.
Za nekoliko minuta, njihov agent za podršku („Hriday") je potpuno ignorisao pravni dokument i poslao mi još jedan automatizovani, kopirani šablon u kojem je navedeno: „sredstvima povezanim sa blokiranim nalozima ne može se pristupiti niti se mogu vratiti... ova odluka je konačna."
Oni otvoreno priznaju da su mi konfiskovali novac i očigledno ignorišu formalna pravna obaveštenja. Nemaju apsolutno nikakvu nameru da vam dostave bilo kakve dokaze ili da mi vrate novac. Ovo je čista finansijska prevara.
Molim Casino Guru da odmah označi ovu žalbu kao „Nerešeno - Kazino oduzela sredstva" i da oštro kazni njihov Indeks bezbednosti. Sada nastavljam sa svojim zahtevom za prijavu sajber kriminala u Indiji kako bih zamrznuo njihove sisteme plaćanja, jer su jasno stavili do znanja da neće sarađivati.
Hvala vam.
PrevodDragi Vikas, razumemo tvoju zabrinutost u vezi sa sredstvima na tvom računu. Međutim, nakon detaljne provere, tvoj nalog je trajno blokiran zbog kršenja pravila naše platforme.
Kao što je navedeno u našim Uslovima i odredbama, sredstva povezana sa blokiranim računima ne mogu se pristupiti niti se mogu vratiti. Ovu odluku je donela administracija nakon interne revizije i smatra se konačnom.
Ljubazno vas molimo da pregledate pravila platforme i Uslove korišćenja za više informacija:
https://4rabetoriginal.com/terms-and-conditions
Hvala vam na razumevanju.
Prevod„Zdravo Tomaše,"
Molimo vas da pregledate poslednji odgovor predstavnika kazina. Izričito ste ih zamolili da dostave relevantne dokaze koji potkrepljuju njihove tvrdnje.
Umesto da dostave bilo kakve evidencije, podatke ili dokaze, jednostavno su kopirali i nalepili isti generički šablon koji su mi slali putem e-pošte. Oni navode da je njihova odluka „konačna" i da će zadržati moja sredstva bez pokazivanja ijednog dokaza vama ili meni.
Ovo je jasno priznanje da nemaju dokaze o bilo kakvom kršenju. Koriste svoje Uslove i odredbe kao štit da bi nezakonito konfiskovali moj dug od 21.000 rupija.
Pošto kazino otvoreno odbija da sarađuje sa vašim zahtevom za dokazima, ljubazno vas molim da zaključite ovu istragu u moju korist i označite ovu žalbu kao nerešenu zbog predatorskog ponašanja kazina.
PrevodHvala vam na odgovorima.
Poštovani predstavniku kazina, ljubazno bih vas zamolio da se ne ometate i da odgovorite na moje zahteve za dokazima.
Bez vaše saradnje i bez pružanja bilo kakvih pratećih dokaza, žalba će biti zatvorena kao nerešena, što će negativno uticati na ocenu kazina.
Hvala vam na razumevanju.
PrevodZdravo Tomaše,
Hvala vam puno što ste zauzeli čvrst i pravedan stav. Zaista cenim vaše profesionalno posredovanje.
Od početka je bilo jasno da nemaju dokaze, zbog čega stalno ponavljaju isti tekst. Čekam da vidim da li će konačno poštovati vaš autoritet i dostaviti logove, ili će priznati svoju krivicu.
Hvala vam još jednom na vašem vremenu i pomoći.
PrevodDragi Tomaše,
Već smo dostavili relevantne dokaze i prateće informacije na vašu adresu e-pošte na pregled.
Imajte u vidu da je nalog blokiran zbog kršenja Uslova i odredbi naše platforme. Ograničenje je primenjeno nakon interne istrage i u skladu sa našim bezbednosnim procedurama i procedurama usklađenosti.
Ljubazno Vas molimo da uzmete u obzir dostavljene dokaze prilikom razmatranja ove žalbe.
PrevodDragi Tomaše,
Primećujem tvrdnju kazina da su vam privatno poslali „dokaze" putem imejla.
Pošto sam strogo poštovao sva pravila platforme i igrao fer, potpuno sam uveren da je bilo koji izveštaj o „internoj istrazi" koji su podneli ili posredan, generička sistemska zastavica ili potpuno izmišljen da bi opravdao konfiskaciju mojih 21.000 rupija.
Ponizno vas molim da imate na umu tačan redosled događaja dok razmatrate njihove tvrdnje:
1. Pokrenuo/la sam povlačenje 106,72 USDT.
2. Otkazali su ga, eksplicitno mi poslavši imejl u kojem navode da je to zbog „nedostajuće verifikacije profila" (snimak ekrana je već dostavljen).
3. Istovremeno, trajno su mi blokirali nalog, onemogućavajući mi da završim traženu verifikaciju.
Da sam zaista počinio „prevaru" ili „dogovor", njihov sistem ne bi tražio od mene da jednostavno verifikujem svoj profil. Ova sekvenca dokazuje da je njihova iznenadna zabrana bila unapred smišljena zamka da zamrznu moja sredstva.
Verujem u vašu stručnost i iskustvo u kritičkom preispitivanju njihovih takozvanih dokaza. Spreman sam da odgovorim na sva vaša pitanja u vezi sa onim što su vam poslali.
PrevodHvala vam na strpljenju.
Draga vikaskumarsonvani66,
Nakon što sam sproveo temeljnu proveru vašeg slučaja, želeo bih da podelim rezultate naše istrage.
Nažalost, na osnovu dokaza koje je kazino pružio, moram vas obavestiti da je vaša žalba odbijena kao neopravdana.
Dokazi jasno ukazuju na to da je vaš nalog povezan sa drugim nalozima putem verodostojnih zajedničkih faktora. Kreiranje više naloga je ozbiljno kršenje Uslova i odredbi u većini onlajn kazina, jer potkopava integritet igračkog okruženja. Takve prakse mogu dovesti do nepravednih prednosti, uključujući iskorišćavanje bonusa ili promocija namenjenih pojedinačnim nalozima. Ovo narušava pravičnost i ravnotežu koju kazina teže da održe, a koja je od suštinskog značaja za sve igrače.
Za buduće potrebe, toplo vam preporučujem da se strogo pridržavate Uslova i odredbi kazina i da izbegavate sve pokušaje sticanja nepravednih prednosti kreiranjem više naloga. Razumem da ovaj ishod možda nije ono što ste očekivali, ali dokazi su ubedljivi.
Hvala vam na razumevanju i iskreno se izvinjavam što nisam mogao da ponudim povoljnije rešenje u ovom slučaju. Ako u budućnosti naiđete na bilo kakve druge probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da vam pomognemo!
Srdačan pozdrav,
Tomas
