Igrač iz Indije imao je dva zahteva za isplatu na čekanju kod 4raBet-a, jedan za 12.000 INR podnet 24. jula 2026. godine, a drugi 26. jula 2026. godine. Oba zahteva su odložena i uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije dobio zadovoljavajući odgovor. Zatražili smo pojašnjenje o njegovim prethodnim isplatama, KYC statusu, korišćenju bonusa i načinu isplate, a on je potvrdio da je njegova KYC provera završena, da njegovi dobici nisu povezani ni sa jednim bonusom i da je ranije uspešno isplaćivao sredstva. Žalba je potom označena kao rešena od strane igrača.
4raBet Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 12.000 INR
4raBet Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo timu gurua kazina,
Imam dva zahteva za isplatu na 4raBet-u koja još nisu uplaćena na moj bankovni račun:
Prvo povlačenje: Zahtevano 24. jula 2026. za 12.000 INR (Na čekanju/Odloženo)
Drugo povlačenje: Zahtevano 26. jula 2026. (Na čekanju/Odloženo)
Obe transakcije traju neobično dugo. Više puta sam kontaktirao korisničku podršku 4raBet-a, ali nisam dobio odgovarajući odgovor ili rešenje.
Prilažem snimke ekrana oba zahteva za povlačenje radi vaše verifikacije. Molim vas, pomozite mi da dobijem ova sredstva uplaćena.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Mandžit,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
- Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga Kristina,
Hvala vam na odgovoru. Evo odgovora na vaša pitanja:
1. Da, ranije sam izvršio više uspešnih isplata sa svog 4raBet naloga.
2. Da, moja KYC verifikacija je potpuno završena i verifikovana na platformi.
3. Ne, nije bio aktivan bonus. Svi moji dobici su akumulirani isključivo mojim depozitom pravog novca.
Molim vas, obavestite me ako vam trebaju dodatni detalji.
Srdačan pozdrav,
Mandžit
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodKorisnička podrška kazina (Maharadž) i dalje izbegava suštinu problema. Čak i nakon što su posebno tražili ARN (referentni broj sticaoca) ili dokaz o praćenju kako bi potvrdili svoju tvrdnju, oni ponavljaju isti generički šablon da provajder plaćanja to verifikuje. Odbijaju da pruže bilo kakav konkretan dokaz ili da vrate novac na moj novčanik za igre. Molim vas, intervenišite.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
PrevodKazino potpuno ignoriše moja upozorenja i pravne pretnje. Uprkos tome što su više puta tražili ARN ili broj za praćenje, njihova podrška „Maharadž" kontinuirano šalje potpuno isti automatizovani odgovor, sličan botu, bez pružanja ikakvog dokaza. Oni namerno odugovlače. Molim vas, preduzmite stroge mere protiv njih.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodHvala vam na odgovoru, Mandžit. Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno izvršili poslednju uspešnu isplatu i koliko je dana bilo potrebno da se obradi? Koji način plaćanja ste izabrali za isplatu svog dobitka? Da li je to isti onaj koji ste koristili u prošlosti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Manjeet,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
