Igrač iz Italije je doživeo prekid veze dok je igrao slot igru Halloveen II, što je rezultiralo nepriznatim dobicima od 149,36 evra. Uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom službom, problem je ostao nerešen skoro mesec dana, a odgovori kazina sugerišu taktiku odugovlačenja. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je pružio dokaze koji potkrepljuju njegovu tvrdnju da prijavljena opklada nije rezultirala dobicima. Shodno tome, žalba je odbijena.
5Gringos Casino - Dobici igrača su konfiskovani nakon prekida igre.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 149 €
5Gringos Casino
Index sigurnosti 6.2 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga alekcasti, u kontaktu sam sa predstavnikom kazina, obaveštavaću vas o svim novim dešavanjima. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo Peter,
Podelili smo e-poštu sa vama.
Čekamo vaše ažuriranje. Hvala vam!
Najbolje želje,
5Gringos tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam što ste mi pružili informacije 5Gringos Casino predstavnik.
Dragi alekcasti , kazino mi je dostavio izveštaj od provajdera igara koji je istražio traženu opkladu 106,26582188277 od 0,10 koja nije rezultirala dobicima. Mislim da u ovom slučaju ne možemo ništa više da uradimo. Žao mi je što ovom prilikom ne mogu biti od veće pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNažalost, shvatio sam da su oni prevaranti i zatvoriću nalog zahvaljujući vašoj dostupnosti
Nadam se da bar ovaj kazino ima pravu ocenu, odnosno nulu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSamo da razumemo, da li je moguće da igra ne donosi dobitak ni od centa?
Sumnjam i zato sve više tvrdim da su prevaranti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi alekcasti , sa žaljenjem vas obaveštavamo da nam je kazino pružio značajne dokaze koji podržavaju svoju tvrdnju. Nažalost, nismo u mogućnosti da preduzmemo dalje radnje u vašu korist i primorani smo da odbijemo vašu žalbu.
Imajte na umu da ova odluka nije doneta olako i iskreno žalimo što nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u ovom slučaju. Uvek nastojimo da obezbedimo pravičnost u našim procenama i zaista bismo želeli da vam ponudimo povoljnije rešenje.
Iskreno se izvinjavamo zbog bilo kakve frustracije ili razočarenja koje ovo može izazvati i cenimo vaše razumevanje.
srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
