Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Igrač je prijavio da mu je nalog blokiran nakon što je podneo zahtev za povlačenje i da nije dobio nikakav odgovor od kazina uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku. Nakon pregleda situacije, utvrđeno je da kazino nije sarađivao i da je radio bez važeće licence, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Tim za žalbe je savetovao igrača da razmotri recenzije i ocene kazina za buduće odluke o igrama.
7GOLD Casino - Isplata igraču je odložena.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 6.651
Iznos: £31.000
7GOLD Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
7gold izgleda sumnjivo i prevarant. Svaki put kada uložim novac i zatražim povlačenje svog dobitka, oni odbiju ili ne odgovore od podrške ili bilo koga. kada su mi čak blokirali nalog, podrška mi je pomogla u deblokiranju, međutim sav moj bilans je smanjen na 0. Ponovo sam deponovao više novca, a kada je zatraženo za povlačenje prikazuje se na čekanju i stolovi na kojima igram su blokirani za mene. nema odgovora podrške. Jedan od najgorih kazina, nikada neće vratiti novac ako počnete da dobijate. Ne verujte kazinu jer nema licencu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani tutoonomad,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani tutoonomad,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo, moj nalog je odavno verifikovan, u početku su dozvolili povlačenje, moj poslednji zahtev za povlačenje je podnet 6. aprila, a sada je moj nalog ponovo blokiran. pisao sam više puta da podržim bez odgovora. Osim mojih 31000£ koje je smanjeno na nulu, deponovao sam još novca i nastavio da gradim stanje od 3899£, od 17. moj račun je ponovo blokiran. Ljubazno intervenišite i učinite što je potrebno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi tutoonomad,
Možete li da nam kažete zašto ste ponovo položili depozit ako vam je stanje jednom zaplenjeno?
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na [email protected] radi daljeg pregleda.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi tutoonomad,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Prosledio sam jednu svoju komunikaciju sa 7Gold-om Niku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala vam tutoonomad na svim do sada pruženim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu mom kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
S poštovanjem,
Nik
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo Tutoonomad,
Veoma mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom. Kontaktiraću kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika 7GOLD kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani 7GOLD kazino,
Možete li prokomentarisati situaciju?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Stefan Menson
Automatski prevedeno:
