Igrač iz Francuske prijavljuje da mu je nalog blokiran u 7k kazinu uprkos završenoj verifikaciji i uspešnoj obradi isplate. Tvrdi da ima samo jedan verifikovani nalog i osporava tvrdnje o pružanju fiktivnih informacija.
7K Casino - Igrački račun je zatvoren bez razloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 0h 26m 27s
7K Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo, želeo bih da podnesem žalbu protiv 7k kazina zbog prevarne aktivnosti. Završio sam proces verifikacije, sve je potvrđeno i moje prvo povlačenje je obrađeno. Sada se prijavljujem i kažu da mi je nalog blokiran. Kažu da je blokirano više naloga, iako imam samo jedan verifikovani nalog, na koji sam se prijavio i igrao. Zatim kažu da sam dao izmišljene podatke. Molim vas, rešite ovo i dozvolite im da povuku moj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa 7K kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, da prosledite podnetu dokumentaciju koja potvrđuje da su tvrdnje kazina izmišljene? Pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
