Igrač iz Gruzije je uplatio 500 lari u 7K Casino i zatražio isplatu, što je premašilo obećani rok isplate od tri dana. Kada je kontaktirao podršku, igrač se suočio sa nekorisnim odgovorima operatera dok je posmatrao da mu se sredstva delimično oduzimaju.
7K.Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 53m 10s
7K.Casino
Index sigurnosti 8.1 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodZdravo,
Uplatio sam 500 lari u 7K kazinu i zatražio isplatu. Prema uslovima kazina, rok za isplatu je do 3 dana, ali moj zahtev je ozbiljno propustio ovaj rok.
Kada sam kontaktirao podršku uživo, operater po imenu „Aleksej" je potpuno ignorisao moje argumente, kontinuirano kopirao beskorisne šablone odgovora i odbio da ponudi bilo kakvo pravo rešenje. Kada sam im se obratio zbog njihove loše usluge, grubo su mi isključili čet. Pored toga, moja sredstva se oduzimaju u malim delimičnim iznosima.
Imam kompletne snimke ekrana ćaskanja koji dokazuju njihovu neprofesionalnost, odbijanje da pomognu i kršenje sopstvenih rokova za obradu. Zahtevam da mi se novac odmah isplati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Sasvim je uobičajeno da isplate traju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li, molim vas, reći kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Takođe, možete li, molim vas, dati dodatne detalje u vezi sa „ukidanjem" vaših sredstava?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
