Igrač iz Austrije osvojio je džekpot na kolu sreće, a dobitak je upisan na njegov račun i potvrđen putem e-pošte. Međutim, kazino sada tvrdi da je u pitanju softverska greška i obrisao mu je stanje na računu.
888 Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 28m 0s
888 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 17 sati
PrevodOsvojio sam džekpot na kolu sreće. Novac je uplaćen na moj igrački račun. Takođe sam dobio imejl kojim se potvrđuje moj osvajanje džekpota. Sada kazino tvrdi da je u pitanju softverska greška i obrisao je moj saldo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Možete li mi reći koliko dugo igrate u 888 kazinu? Da li ste uplatili depozite?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
