Igračica iz Portugala se suočila sa problemima sa igrom na 888.co.uk, koja je dugo bila zaglavljena, uprkos potvrdi podrške. Takođe je dobila imejlove u kojima se navodi da je njen nedavni depozit odbijen, iako tog dana nije pokušala da uplati. Žalba je zatvorena zbog toga što igračica nije odgovorila na upite i podsetnike Tima za žalbe. U to vreme nije sprovedena dalja istraga ili rešenje. Igračica je mogla ponovo da otvori žalbu u budućnosti da je odlučila da nastavi komunikaciju.
888 Casino PT - Problem sa igrom igrača ostaje nerešen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 €
888 Casino PT
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDobro veče.
Već neko vreme igram jednu igru i već sam osvojio mnogo novca. Odjednom se igra zaglavila.
Podrška sajta 888.co.uk je već nekoliko puta potvrdila da je došlo do zastoja.
Problem je što oni to nikada ne reše.
Kažu da rade na tome, ali ovaj proces se odugovlači već dugo.
Dva puta danas sam dobio imejlove u kojima mi je rečeno da je iznos koji sam uplatio odbijen. Nisam danas uplatio depozit u tom kazinu.
Želeo bih da igram na 888.co.uk, ali već neko vreme primećujem da nešto nije u redu.
Hvala vam na intervenciji.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti koliki je trenutni saldo pravog novca na vašem kazino računu?
- Da li ste prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Da li trenutno postoji neki zahtev za isplatu na čekanju na vašem kazino nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi olgasantos1956,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev korisnika olgasantos1956. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
Dragi/a olgasantos1956,
Da bismo istražili vaš problem, molimo vas da odgovorite na pitanja koja sam vam prethodno postavio:
- Možete li, molim vas, navesti koliki je trenutni saldo pravog novca na vašem kazino računu?
- Da li ste prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Da li trenutno postoji neki zahtev za isplatu na čekanju na vašem kazino nalogu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
