Igrač iz Egipta je pre više od nedelju dana uplatio 260 egipatskih funti putem Vodafone Cash-a, ali sredstva nisu uplaćena na njegov račun. Uprkos pružanju dokaza o prijemu uplate, tim za podršku tvrdi da agent nije primio uplatu, što je u suprotnosti sa ranijim potvrdama. Igrač zahteva da se sredstva odmah uplate na njegov račun.
888Starz Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 42m 35s
888Starz Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
PrevodInženjerski detalji:
Uplatio/la sam 260 egipatskih funti putem Vodafone Cash-a pre više od nedelju dana, a stanje još uvek nije dodato na moj račun (1231124667).
Dokazi:
Dokazano protiv: Zvanični odgovor kompanije Vodafone Egypt kojim se potvrđuje njihov efikasan prijem sluzi (slika u prilogu).
Članovi podrške: Imam snimke ekrana članova Alijanse (Džulija Vinikol) koji zahtevaju „Prihvaćeno" (prihvaćeno) u sistemu (slika u prilogu).
Kašnjenje: Sada tim za podršku tvrdi da agent nije primio uplatu, što je u suprotnosti sa prethodnim priznanjima rukovodilaca kompanije i dokazima same telekomunikacione kompanije.
Zahtev: Dodatnih 260 egipatskih funti da se odmah uplate na moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 sati
PrevodDragi gospodine,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što vam nismo mogli biti od velike pomoći u ovom trenutku. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
