Igrač iz Egipta je naišao na probleme dok je pokušavao da uplati novac u kazino. Savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage jer kazino nije mogao da interveniše u ovom slučaju. Zatražili smo dodatne informacije, uključujući zapise o komunikaciji sa provajderom plaćanja i kazinom, kao i snimak ekrana njegove istorije depozita sa njegovog kazino naloga. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
888Starz Casino - Igrač ne može da deponuje sredstva.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 218 EGP
888Starz Casino
Index sigurnosti 3.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi saiedmansi06,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
- Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Da li ste već kontaktirali svoju banku? U idealnom slučaju, trebalo bi da budu deo istrage.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala vam na odgovoru, saiedmansi06. Da bismo nastavili sa ovom pritužbom, zamolio bih vas da date dodatne informacije:
- komunikacija između vas i provajdera plaćanja
- komunikacija između vas i kazina
- snimak ekrana istorije depozita/blagajnika sa vašeg kazino naloga.
Sve možete proslediti na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Automatski prevedeno:
