Igrač iz Egipta je zatražio isplatu od 20.000 egipatskih funti (EGP), ali nakon više od 15 dana sredstva nisu uplaćena. Dostavio je dokaz o neprijemu, uključujući video snimak istorije transakcija, ali korisnička podrška nije reagovala, već je slala samo automatske odgovore.
888Starz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 34m 14s
888Starz Casino
Index sigurnosti 3.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodDragi timu kazino gurua,
Zatražio/la sam isplatu 20.000 egipatskih funti putem lokalnog elektronskog novčanika. Prošlo je više od 15 dana, a sredstva još uvek nisu uplaćena na moj račun. ID mog naloga je 1553172829.
Kazino je tražio dokaz da nisam primio novac, a ja sam dostavio snimak preko celog ekrana mog novčanika koji prikazuje istoriju transakcija. Od tada, korisnička podrška (tiketi: #XXTRX9 i #KLYJUQ) ignoriše moje zahteve za ručnu istragu i odgovara samo automatskim porukama „ne brinite, u toku je". Očigledno odugovlače. Potrebna mi je vaša pomoć da ih naterate da obrade moje odloženo povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi Dflamark,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli sredstva sa svog računa?
- Možete li potvrditi da je vaša KYC verifikacija završena?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa? Ako je bonus bio aktivan, navedite koji.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
