Igrač iz Francuske se suočava sa problemom isplate sa kladionice 888starz, koja mu je više od mesec dana zadržala 4.998.000 suma (približno 50.000 rubalja) pod maskom verifikacije dokumenata. Uprkos pružanju potrebne dokumentacije, kladionica stalno traži dodatne papire i ignoriše njegove žalbe.
888Starz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 18h 22m 27s
888Starz Casino
Index sigurnosti 3.0 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo! Potrebna mi je hitna pomoć u sporu sa 888starz (moj ID: [UNESITE SVOJ ID]). Ova kladionica već 1,5 mesec zadržava 4.998.000 suma (približno 50.000 rubalja) iz mojih ličnih sredstava i namerno me uznemirava tako što stalno pokreće verifikaciju. Svi moji depoziti su uspešno uplaćeni, a moj saldo trenutno iznosi 4.998.000 suma (snimak ekrana je priložen), ali su isplate blokirane pod izgovorom „verifikacije dokumenata". U početku je služba bezbednosti kladionice više od 10 puta odbila fotografije zvaničnog izvoda Asakabanke za karticu ***2546 sa živim plavim pečatom, zahtevajući PDF datoteku. Mobilna aplikacija moje banke u Uzbekistanu tehnički nema funkciju preuzimanja PDF-a. Lično sam otišao u filijalu banke i dobio papirni dokument sa pečatom i potpisom. Kladionica ga je ignorisala dve nedelje dok nisam postavio ultimatum. Na veb-sajtu „Ocene kladionica", moja žalba je već bila označena kao „Kladionica ignorisala" jer je 888starz odbio da odgovori lokalnim referentima. Sada, umesto da mi deblokiraju nalog, služba bezbednosti mi je poslala POTPUNO ISTI ŠABLON ZAHTEVA, ali za drugu karticu—***2519! Zahtevaju da se vratim u banku i dobijem drugi papirni izvod sa plavim pečatom. Ovo je očigledno i cinično gubljenje vremena. Već sam im dostavio fotografije obe kartice originalnog kvaliteta sa skrivenim CVV kodom i potvrdio da su svi SMS kodovi za depozite poslati na moj lični broj telefona. Humo kartice u Uzbekistanu su čvrsto povezane sa identitetom vlasnika putem SMS-a. Kladionica jednostavno ne želi da se odrekne mog dobitka i vozi me u krug. Molim tim Casino Guru da interveniše, kontaktira viši menadžment 888starz-a, zaustavi ovaj apsurdni ciklus beskrajnih provera i natera ih da deblokiraju povlačenje mojih 4.998.000 suma.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom 888Starz.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li ste ranije uspešno isplatili nešto? Kada i u kojim iznosima?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa razlozima za blokiranje vašeg naloga? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
