888Starz Casino - Zatvaranje igračkog naloga je odloženo.

Nemoguće je zatvoriti nalog. Pisao sam oko 20 puta ili više na imejl adresu u vezi sa blokiranjem naloga i svaki put kažu da treba da kontaktiram svog menadžera. Kada kontaktiram menadžera, on ili ne odgovara ili odgovara nešto što nije povezano sa onim što sam rekao. Prošlo je oko 6 meseci ili više od kako pokušavam da zatvorim nalog.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Binturonk;

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:

• Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
• Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).

Dozvolite mi da vam postavim dodatna pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju:

1. Možete li mi, molim vas, proslediti primer zahteva za zatvaranje naloga koje ste poslali podršci kazina i vašem VIP menadžeru, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na tomas@casino.guru
2. Da li ste se odjavili sa marketinških komunikacija kazina? (bilteni, oglasi itd.)

Unapred vam hvala na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Tomas