Igrač iz Indije suočio se sa kritičnom situacijom jer je njegov kazino nalog, koji je nedavno ponovo otvoren i verifikovan nakon godinu dana blokiranja, ponovo blokiran zbog „politike dupliranja“. Hitno mu je bio potreban pristup preostalim dobicima od 12.680 rupija za lečenje koje je spasilo život njegove ćerke. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je žalba zadovoljavajuće rešena. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon igračeve potvrde. Tim je ostao dostupan za buduću pomoć besplatno.
96.com Casino - Nalog igrača je blokiran zbog višestrukih optužbi na nalogu.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
96.com Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodMoja šestogodišnja ćerka se bori za život na intenzivnoj nezi. Ja sam samohrani otac jer njena majka više nije sa nama. Moj nalog je bio blokiran godinu dana, ali nakon mnogo zahteva, 96.com ga je nedavno ponovo otvorio. Čak su me i verifikovali uplatom 5.500 ₹ (20. februara) i 10.000 ₹ (24. februara). Ali sada, kada mi je potrebno preostalih 12.680 ₹ za lečenje koje spasava život moje ćerke, ponovo su ga blokirali zbog „duplirane polise". Ovaj novac je život moje ćerke. Vi ste moja poslednja nada. Molim vas, pomozite mi pre nego što bude prekasno; u suprotnom, ovaj kazino će biti odgovoran za smrt nevinog deteta.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDragi Sunilbišnoi2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Zašto je vaš nalog zatvoren pre godinu dana? Da li ste zahtevali da se zatvori ili ga je blokirao kazino?
- Koje ste vrste igara igrali u ovom kazinu nakon što vam je nalog ponovo otvoren?
- Da li ste ikada kreirali više naloga u ovom kazinu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Poštovani Sunilbishnoi2,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
