Igraču iz Malezije je nalog blokiran zbog navodnih nenormalnih opklada, uprkos tome što nije imao prethodnih problema ili mu je bila potrebna verifikacija. Zatražio je pojašnjenje o tome šta su nenormalne opklade i izrazio spremnost da se podvrgne svakoj verifikaciji koja je potrebna da bi se situacija rešila, dok mu je na računu ostalo 1400. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i dokaza u vezi sa statusom naloga igrača, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nedostatka odgovora kazina i nepostojanja važeće licence za igre, uz preporuku da igrač razmotri recenzije kazina u budućnosti.
AceWin8 Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog nenormalnih opklada.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 210
Iznos: 1.300 RM
AceWin8 Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo svima. Molim vaš tim da mi pomogne da razumem svoju situaciju. Imam nalog u ovom kazinu više od 5 meseci. Napravio sam veliki broj depozita i povlačenja sa svog računa. I nikada do danas nisam imao nikakvih problema. Kao i obično, želeo sam da se prijavim na svoj nalog, ali moj nalog je blokiran zbog nenormalnih opklada. Pokušao sam da razjasnim šta podrazumevaju pod nenormalnim opkladama, ali mi nisu dali nikakve informacije. Na bilansu je ostalo 1400
Nikada nisam uzimao bonuse u ovom kazinu.
Moj nalog nije zahtevao verifikaciju. Ali spreman sam da prođem kroz svaku verifikaciju
Kladio sam se na kazino uživo i slotove
Nisam koristio nikakav softver
Ranije nije bilo pritužbi na moj nalog
Nisam imao druge naloge.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi duhovi22,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Koje su poslednje igre koje ste igrali pre blokiranja naloga?
Kada ste se poslednji put uspešno prijavili na svoj kazino nalog?
Možete li mi, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina nakon što su blokirali vaš nalog? Moja adresa e-pošte je [email protected] . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, Veronika
Poslednja igra je bila kazino uživo. Rulet
Uspešno sam igrao na svom nalogu sinoć.
Poslao sam vam snimke ekrana prepiske sa službom za podršku kazina na vašu e-poštu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, Ghosts22, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo duhovi22,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo AceVin8 kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani AceVin8 kazino,
Molimo vas da mi dostavite sve dokaze koji potkrepljuju navodna kršenja vaših uslova i odredbi za koja je igrač optužen. Možete mi poslati informacije na " rel="noopener noreferrer" target="_blank" stile="color: rgb(88, 103, 221); boja pozadine: rgb(255, 255, 255);"> [email protected]
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi duhovi22,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam uspeo da dobijem bilo kakve korisne ili korisne informacije. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Casino Guru
Automatski prevedeno:
