Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje novca u kazinu Afun, ali je obavešten da je novac vraćen, što je rezultiralo time da je njegov nalog postao nedostupan i da je izgledalo kao da ne postoji. Igrač je prijavio da mu je nalog trajno blokiran zbog sumnjivih kretanja, ali nije pružio dodatne informacije niti odgovorio na upite Tima za žalbe. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije i potrebnih detalja od strane igrača.
Afun Casino MX - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: Mex$5.500
Afun Casino MX
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Kada sam zatražio povlačenje sredstava, obavešten sam da je novac vraćen i da sam izbačen sa naloga i više ne mogu da se prijavim. Izgleda da moj nalog ne postoji.
Ovo se dešava u kazinu Afan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku kazina da biste pitali zašto ne možete da pristupite svom nalogu?
- Da li ste primili imejlove od kazina u vezi sa povraćajem novca? Ako jeste, ljubazno mi ih prosledite na [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Raulflog,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Rekli su mi preko ćata da je moj nalog trajno blokiran i da je moja zarada ostavljena na računu zbog sumnjivih kretanja, ali mi nisu dali nikakve dodatne informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Na osnovu snimka ekrana koji ste podelili, izgleda da je vaš nalog možda zatvoren zbog previše pogrešnih pokušaja prijave. Možete li, molim vas, potvrditi da li ste u bilo kom trenutku pokušali da se prijavite na svoj kazino nalog sa pogrešnom lozinkom?
Da li ste već pokušali da resetujete lozinku ili kontaktirate korisničku podršku kazina da vam pomogne oko promene lozinke?
Takođe, možete li podeliti bilo kakvu komunikaciju iz kazina u vezi sa „sumnjivim kretanjima" koje ste pomenuli u prethodnom komentaru?
Automatski prevedeno:
