Igračica iz Nemačke već šest nedelja čeka isplatu od 200 evra iz kazina Aladdin's Gold, a zahtev je i dalje „Na čekanju / U pregledu“. Uprkos proveri i višestrukim upitima korisničkoj podršci, nije dobila konkretno objašnjenje za kašnjenje niti vremenski okvir za rešavanje problema, što ju je navelo da potraži pomoć u rešavanju problema.
Aladdins Gold Casino - Povlačenje igrača je odloženo šest nedelja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 10h 36m 25s
Aladdins Gold Casino
Index sigurnosti 0.7 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodŽeleo bih da podnesem žalbu u vezi sa kazinom Aladdin's Gold.
Zatražio/la sam povlačenje 200 evra 29. juna 2026. godine. Povlačenje je od tada na čekanju / u fazi preispitivanja.
Moj nalog je verifikovan i pružio sam sve tražene informacije. Kontaktirao sam korisničku podršku kazina nekoliko puta. Tim za podršku mi je više puta rekao da finansijsko odeljenje pregleda moju isplatu.
Tokom mog poslednjeg razgovora, kazino je potvrdio da je moje povlačenje sredstava prošlo mnogo duže od uobičajenog vremena čekanja. Takođe su naveli da je finansijskom odeljenju poslat podsetnik da eskalira moj slučaj. Međutim, nisu mogli da mi daju konkretan razlog kašnjenja, broj žalbe/referentni broj, potvrdu odobrenja ili očekivani datum plaćanja.
Moj zahtev za podršku je naknadno zatvoren i nisam dobio nikakav dalji odgovor.
Takođe sam kontaktirao nadležni organ za licenciranje u vezi sa ovim pitanjem, ali do sada nisam dobio odgovor.
Stoga bih vam bio zahvalan na pomoći u kontaktiranju Aladdin's Gold Casino-a i pomoći mi da rešim ovaj problem i primim svojih 200 evra.
Kao dokaz mogu da pružim snimke ekrana povlačenja, status verifikacije i moju kompletnu komunikaciju sa kazinom.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
