Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu od 915 funti 21. oktobra, ali je zahtev ostao na čekanju posle mesec dana. Poslao je imejl kazinu za ažuriranja, ali nije dobio istinite informacije, uprkos tome što je potpuno verifikovan i što je prethodno isplaćivao sredstva. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača na njihova pitanja i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igrač bi mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Aladdins Gold Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £915
Aladdins Gold Casino
Index sigurnosti 0.7 Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZatražio sam isplatu od 915 funti 21. oktobra i dalje piše da je na čekanju. Poslao sam im imejl i stalno dobijam gomilu laži. Već sam ranije podigao novac kod njih i potpuno sam verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDraga aitchy007,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Aladdins Gold. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Koji način plaćanja ste izabrali za isplatu dobitka? Da li je to isti onaj koji ste koristili ranije?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom katarina.d@casino.guru Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi aitchy007,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
