Igrač iz Nemačke je uplatio preko 4000 evra u kazino, ali mu je račun blokiran zbog problema sa kockanjem. Uprkos tome, kazino je ponovo otvorio račun bez njegovog znanja, što ga je navelo da uplati još sredstava. On traži delimični povraćaj 50% svojih depozita, preteći sudskim postupkom ako se problem ne reši.
Alf Casino - Igračev nalog je ponovo otvoren bez njegovog pristanka.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 0h 53m 1s
Alf Casino
Index sigurnosti 8.3 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo, uplatio sam preko 4000 evra u ovaj kazino. Moj račun je blokiran jer imam problem sa kockanjem i potrebna mi je pomoć. Nažalost, ponovo su otvorili račun bez mog znanja i ponovo sam počeo da uplaćujem novac tamo! Zahtevam delimični povraćaj 50% mojih depozita, u suprotnom ću podneti tužbu i angažovati advokata.
Pokušao sam nekoliko puta da zatvorim nalog, ali su odbili, što mi se činilo veoma čudnim. Ali sada vidim istinu o tome kakav je to kazino zapravo – veoma je lošeg ugleda!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa Alf kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti vremensku liniju događaja? Konkretno, kada je kazino ponovo otvorio vaš nalog i kada je vaš poslednji depozit izvršen?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
- Možete li, molim vas, podeliti vaš originalni zahtev za samoisključenje? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Sven7777 ima 6d 0h 53m 1s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
