Igrač sa italijanskog računa je blokiran, što mu sprečava pristup njegovim dobicima.
Alf Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 16h 8m 29s
Alf Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodOstvario/la sam neke dobitke u kazinu i moj račun sa stanjem na njemu je blokiran i više mu ne mogu pristupiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodDobitci su akumulirani preko slotova, nikada me nisu pitali za verifikaciju, igrao sam i sa bonusima i sa pravim stanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
PrevodHvala vam puno na odgovoru, Mando001. Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na kristina.s@casino.guru Ako vam je zgodnije, možete ovde postaviti i snimke ekrana. Razumem da ovo može potrajati, pa cenim vašu pomoć.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevodsamo su ovo rekli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Mando001,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi igraču,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika Alf kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Alf Kazino,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDraga Mirka,
Ljubazno vas molimo da proverite informacije dostavljene putem e-pošte.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Alf
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Alf Kazino,
Poslao sam vam imejl sa zahtevom za dodatne informacije.
Molimo vas da što pre proverite svoje prijemno sanduče.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDraga Mirka,
Želimo da vas obavestimo da naš tim pregleda vaš zahtev i da ćemo vam se uskoro javiti sa jasnim informacijama.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Alf
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Alf Kazino,
Čekaćemo vaše ažuriranje.
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDraga Mirka,
Ljubazno vas molimo da proverite informacije dostavljene putem e-pošte.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Alf
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi Alf Kazino,
Hvala vam na odgovoru na moj prethodni imejl. Međutim, želeo bih da vas podsetim da još uvek nisam primio dokaze koje sam tražio. Molim vas da proverite moj poslednji imejl i dostavite tražene informacije što pre.
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDraga Mirka,
Želimo da Vas obavestimo da smo Vam dostavili potrebne dokaze.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Alf
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Mando001,
Komuniciram sa kazinom van ove teme. Obavestiću vas ako bude bilo kakvih novosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga Mirka,
Ljubazno vas molimo da proverite informacije dostavljene putem e-pošte.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Alf
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Alf Kazino,
Poslao sam ti imejl. Molim te, proveri prijemno sanduče.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi svi,
Ljubazno bismo želeli da se izvinimo zbog kašnjenja u ovom slučaju.
Molimo vas da imate u vidu da trenutno dodatno razmatramo zahtev i da ćemo vas kontaktirati sa dodatnim informacijama u najkraćem mogućem roku.
Zahvaljujemo vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim AlfKazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDraga Mirka,
Ljubazno vas molimo da proverite informacije dostavljene putem e-pošte.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Alf
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi igraču,
Produžavam tajmer jer moram interno da razgovaram o problemu. Obavestiću vas ako bude bilo kakvih novosti.
Automatski prevedeno:
