Povlačenje 750 kanadskih dolara jedne igračice nije obrađeno jer je kazino utvrdio da igračev nalog više ne ispunjava uslove za povlačenje novca. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, jer se problem odnosio na status igračevog naloga, a ne na standardno kašnjenje u plaćanju. Igračev nalog je bio trajno blokiran zbog ponovljenih kršenja pravila platforme, uključujući neprimereno ponašanje i zloupotrebu usluga. Shodno tome, žalba nije mogla biti dalje ispitana, a usluge posredovanja su obustavljene.
AllSpins Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: C$750
AllSpins Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodKazino Allspins, Wintopia i Flappy mi svi odbijaju isplate bez ikakvog razloga.
Ne plaćaju mi već samo vraćaju novac na moj račun i tvrde da imaju neke lažne kodove grešaka.
Unovčio sam novac iz ovih kazina i isplate su veoma spore i sve su gore. Prošlo je mnogo nedelja kako se borim sa ovim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani sdexcid,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodDragi/a sdexcid,
Nažalost, nismo u mogućnosti da nastavimo sa istragom vaše žalbe.
Nakon pregleda naših internih evidencija, potvrdili smo da je vaš nalog trajno blokiran na Casino Guru zbog ponovljenih kršenja pravila naše zajednice i platforme, uključujući neprimereno ponašanje i pokušaje zloupotrebe naših usluga. Ova odluka je usledila nakon više prethodnih incidenata i formalnih upozorenja.
Iz tog razloga, vaša trenutna žalba mora biti odbijena. Imajte na umu da se kreiranje dodatnih naloga nakon zabrane smatra kršenjem naših politika i svi takvi nalozi će biti shodno tome zatvoreni.
Pošto više nismo u mogućnosti da ponudimo usluge medijacije u vašem slučaju, predlažemo da potražite pomoć putem alternativne platforme ukoliko želite da nastavite da rešavate svoj spor sa kazinom.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim kazino gurua
Automatski prevedeno:
