Igračica iz Kanade je pre tri nedelje zatražila isplatu od 750 dolara, ali sredstva nisu poslata i ponekad su otkazivana, što je zahtevalo da ponovo pokrene zahtev. Doživela je ozbiljna kašnjenja i nije dobila pomoć od kazina. Žalba je zatvorena i nije sprovedena dalja istraga jer je igračev nalog trajno zabranjen na medijacionoj platformi zbog ponovljenog kršenja pravila zajednice i zloupotrebe usluga. Shodno tome, žalba je odbijena i Tim za žalbe nije pružio nikakvo rešenje.
AllSpins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: C$750
AllSpins Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodZdravo kazinoguru.
Imam isplatu od 750 dolara koju nisu poslali već nekoliko nedelja. Ponekad je samo otkažu i uplate je na račun. A onda moram ponovo da pokušam.
Veoma ozbiljna kašnjenja i nikakva pomoć od kazina.
Molim vas, pomozite mi. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste uspešno prošli punu KYC verifikaciju u ovom kazinu?
- Koji način plaćanja ste izabrali za zahtev za isplatu? Da li je ovaj način plaćanja verifikovan i da li ste izvršili depozit koristeći isti način?
- Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja za isplatu?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje sugestije ili objašnjenja ste dobili od korisničke podrške u vezi sa problemima sa obradom vašeg povlačenja sredstava?
- Koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje sredstava? Ako je moguće, pošaljite snimak ekrana istorije transakcija koji prikazuje povlačenje sredstava.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
PrevodDraga Jokimoša,
Nažalost, nećemo moći da nastavimo sa istragom vaše žalbe.
Nakon dvostruke provere naših internih evidencija, potvrdili smo da je vaš nalog trajno zabranjen na Casino Guru zbog ponovljenog kršenja pravila naše zajednice i platforme, uključujući neprimereno ponašanje i pokušaje zloupotrebe naših usluga. Ova odluka je doneta nakon više prethodnih incidenata i upozorenja.
Zbog toga, vaša trenutna žalba mora biti odbijena. Imajte u vidu da će svi naknadno kreirani nalozi na našoj veb stranici takođe biti zatvoreni, jer se kreiranje novih naloga nakon zabrane smatra zaobilaženjem naših politika.
Pošto vam više ne možemo pružati usluge posredovanja, preporučujemo vam da potražite pomoć preko druge platforme ako želite da rešite svoje probleme sa onlajn kazinima.
Hvala vam na razumevanju.
Čuvajte se i srdačan pozdrav,
Tim kazino gurua
Automatski prevedeno:
