Igrač iz Norveške je zatražio isplatu pre više od mesec dana nakon što je osvojio bonus dobrodošlice i verifikovao svoj račun, ali sredstva su i dalje na čekanju. Uprkos višestrukim upitima za podršku, dobija samo izgovore i nikakvo rešenje.
AllSpins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 1h 50m 15s
AllSpins Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Registrovao sam svoj nalog i prihvatio bonus dobrodošlice koji su nudili novim kupcima.
Osvojio sam na svom prvom depozitu i verifikovao svoj račun, a zatim zatražio isplatu koja je na čekanju više od mesec dana.
Kada kontaktiram njihovu podršku, oni stalno izmišljaju izgovore govoreći mi da su bili zauzeti, da će proslediti moj slučaj itd.
Ništa se nikad ne dešava, još uvek čekam prvu uplatu jer možete tražiti samo 500 evra po uplati.
Bio sam dovoljno strpljiv, ali izgleda da ih nije briga da mi isplate novac.
Možete li mi, molim vas, pomoći oko ovog slučaja, hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi Eirik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Eirik,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodPrimio/la sam prvu uplatu od 500 evra, ostalo je još 963 evra za primanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Eirik,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Tomas, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Tomas ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Tomas kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Tomas, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Tomas ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Tomas kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodHvala vam na strpljenju i ažuriranju.
- Da li ste već dobili ostatak od kazina?
- Da li je naša intervencija i dalje neophodna?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
