AllSpins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Zdravo,

Registrovao sam svoj nalog i prihvatio bonus dobrodošlice koji su nudili novim kupcima.

Osvojio sam na svom prvom depozitu i verifikovao svoj račun, a zatim zatražio isplatu koja je na čekanju više od mesec dana.

Kada kontaktiram njihovu podršku, oni stalno izmišljaju izgovore govoreći mi da su bili zauzeti, da će proslediti moj slučaj itd.

Ništa se nikad ne dešava, još uvek čekam prvu uplatu jer možete tražiti samo 500 evra po uplati.

Bio sam dovoljno strpljiv, ali izgleda da ih nije briga da mi isplate novac.

Možete li mi, molim vas, pomoći oko ovog slučaja, hvala

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Eirik,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas