Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio kašnjenje nakon trodnevnog vremena obrade koje je naveo kazino i nedostatak odgovora od službe za podršku kazina. Nakon što je žalba prosleđena određenom rešavaču žalbi, kazino je potvrdio da je isplata izvršena 3. aprila. Igrač je potom potvrdio prijem novca, a Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.
AllySpin Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
AllySpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDana 15. marta 2026. godine, zatražio sam povlačenje 500 evra iz ALLYSPIN kazina. Do danas nisam primio novac. Potpuno sam verifikovan. U ćaskanju dobijam samo prazna obećanja. Moji imejlovi ostaju bez odgovora. Nažalost, nije moguće podneti žalbu operateru, NOVO FORGE; imejlovi se ne šalju. Moram vam se još jednom obratiti za pomoć. Verujem da kazino ima finansijskih poteškoća. Molim vas, pomozite mi da rešim ovaj problem.
Hvala.
Rosvita
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani Roswitha74,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
PrevodZatražio sam isplatu 15. marta i još uvek nisam primio novac. Uslovi korišćenja navode vreme obrade od 3 dana, koje je odavno prošlo. Kazino krši sopstvena pravila.
Čekam već 13 dana i smatram da je to skoro kriminalno! Ništa se ne dešava. Sada vas molim da mi pomognete da rešim ovaj problem.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poštovani Roswitha74,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo Karla, moj novac još uvek nije isplaćen. Čekam već 16 dana i ništa se nije desilo. Stalno dobijam isti odgovor u ćaskanju, a sam kazino ne odgovara ni na jedan imejl. Bio bih vam zahvalan na pomoći.
Hvala unapred.
Rosvita
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo,
Novac još uvek nije isplaćen!!!!
Rosvita
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDraga Rosvita74, hvala vam na odgovoru. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogla u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Da li ste igrali kazino igre ili se kladili na sport?
- Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa odloženim isplaćivanjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu karla.m@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Karla
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
PrevodZdravo Karla,
Potpuno sam verifikovan. Ispunio sam uslove za bonus ispravno. Samo mi je isplata odložena. Nisam ranije vršio nikakve isplate iz ovog kazina. Svakodnevno kontaktiram njihovu podršku putem ćaskanja i stalno dobijam standardne odgovore. Prosleđujem vam ih. Ovo je moj dnevni odgovor. Nadam se da mi možete pomoći. To je mnogo novca za mene. Hvala vam.
Rosvita
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDraga Rosvita74,
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš posvećeni rešavač, Igor, igor.p@casino.guru Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rešavač preuzeti komunikaciju direktno sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Karla jednodnevka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDraga Rosvita74 ,
Zovem se Igor i pomoći ću vam u vašem slučaju.
Žao mi je što čujem za vaš problem sa AllySpin kazinom i nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika AllySpin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi AllySpin kazino ,
Možete li pružiti dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasniti situaciju?
Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodDraga Rosvita74,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaša uplata uspešno završena 3. aprila.
Zaista cenimo vaše strpljenje.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina AllySpin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodDraga Rosvita74,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Igor P.
Automatski prevedeno:
