Igrač iz Poljske ima problem sa plaćanjem sa AllySpin-om nakon što je osvojio 105,44 PLN tokom igre, ali taj iznos nije uplaćen na njegov račun niti u istoriju transakcija. Uprkos pružanju dokaza i zahtevu za temeljnu istragu, kazino nastavlja da daje generičke odgovore bez rešavanja nedostajuće isplate.
AllySpin Casino - Dobici igrača nedostaju sa računa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 22h 6m 35s
AllySpin Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 14 sati
PrevodDok sam igrao Hades Inferno 1000 na AllySpin-u koristeći bonus sredstva, aktivirao sam funkciju 4x scatter bonusa.
Snimak opklade sa ID-om 109309133833011 jasno pokazuje potvrđen dobitak od 105,44 PLN. Međutim, ovaj iznos nikada nije uplaćen na moj račun i ne pojavljuje se nigde u mojoj istoriji transakcija.
Više puta sam kontaktirao podršku AllySpin-a i dostavio snimke ekrana i dokaze o snimku igre. Uprkos tome, kazino stalno ponavlja generičke izjave da je runda „ispravno rešena", dok odbija da objasni gde je isplata od 105,44 PLN navodno uplaćena.
Ovo nije subjektivno neslaganje — snimak pokazuje potvrđenu pobedu, ali odgovarajuća transakcija sa stanjem potpuno nedostaje.
Zatražio sam odgovarajuću istragu, uključujući verifikaciju evidencije provajdera i knjige transakcija, ali kazino ili izbegava osnovni problem ili prestaje da reaguje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi raf_k94,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom AllySpin.
Da bismo vam bolje pomogli, bilo bi korisno da odgovorite na sledeća pitanja:
- Možeš li, molim te, dati link do bonusa sa kojim si igrao?
- Kada ste prvi put kontaktirali kazino u vezi sa neslaganjima u istoriji vaših transakcija?
- Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu prepisku između vas i kazina na jean.s@casino.guru ?
Vaša saradnja u vidu pružanja ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
