Igračica iz Portugala bila je frustrirana zahtevom za povlačenje koji je čekao 15 dana, nakon prethodnog iskustva gde je obrada drugog povlačenja trajala mesec dana. Uprkos tome što se obratila za ažuriranja, dobila je isti odgovor o velikom broju zahteva. Problem je rešen kada su svi njeni zahtevi za povlačenje konačno obrađeni nakon mesec dana, što ju je dovelo do toga da zatvori svoj račun u kazinu zbog ponovljenih kašnjenja. Tim za žalbe potvrdio je rešenje i izrazio zahvalnost na njenoj saradnji.
AllySpin Casino - Igrač se ponovo suočava sa odloženim povlačenjem novca.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 40 €
AllySpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobro jutro.
Moja greška, ponovo sam igrao u ovom kazinu! Trebalo je da naučim! Prvi put kada sam podigao novac, trebalo im je mesec dana da isplate. Sada se ponovo suočavam sa kašnjenjem zahteva za podizanje!!! Ovo drugo podizanje već traje 15 dana. Ne plaćaju ljudima, samo se žale!!! Nema smisla igrati ovde ako odlažu svaki zahtev za podizanje, a ja moram da se žalim!!! Šaljem čet o kašnjenju, odgovor je uvek isti, izvinjavamo se, suočavamo se sa velikim zahtevom za podizanje, budite strpljivi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo celu situaciju.
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobro jutro,
Igrao sam bez bonusa. Sve za pravi novac. Moj nalog ne zahteva KYC. Igrao sam u kazinu uživo i na slotovima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru. Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi vaše uplate na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Uvek su isti odgovori, i to znam već dugo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
3. septembar, a još uvek nisu platili. Možete li, molim vas, pozvati menadžera kazina? Ako im treba 7 dana da odgovore, a daće vam još 7 dana... To je pola meseca čekanja! Između vašeg odgovora i odgovora kazina ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Martini ( [email protected] ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Midelgado,
Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da vaše povlačenje novca još nije obrađeno. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina AllySpin da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani predstavniku kazina, možete li, molim vas, navesti razlog zašto igračeva isplata još nije obrađena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Sve je još uvek na čekanju... Imam dve porudžbine koje su već znatno prekoračile rok od 3 radna dana.
40€ 11. avgust
60€ 19. avgusta
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Mildelgrado,
Želimo da vas obavestimo da razmatramo vaš zahtev.
Ljubazno vas molimo za strpljenje jer se trudimo da što pre završimo isplate.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina AllySpin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Tim kazina AllySpin Ljubazno vas molim da nas obavestite čim budete imali neke vesti.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dobro jutro, upravo sam primio dve neizmirene uplate. Nakon toga ću zatvoriti svoj račun u ovom kazinu.
U SVIM mojim zahtevima za povlačenje novca trebalo im je MESEC dana da me isplate!!!!!!!!! Jadno i neoprostivo. Kazino sa NULA rezultata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Želeo bih da vas obavestim da sam već izvršio dva povlačenja novca i zatvorio svoj nalog u ovom kazinu. Ne razumem kako ima tako visoku ocenu ovde na gurucasino ...
Hvala guruu, što si rešio slučaj. Imaj na umu, tvoja procena ne odgovara jadnom kazinu kakav jeste. Što se tiče alispina, zbogom!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Midelgado,
Zaista mi je žao što čujem da vaše iskustvo nije bilo zadovoljavajuće i hvala vam što ste odvojili vreme da nas obavestite.
Što se tiče vaše žalbe, da li biste više voleli da je sada zatvorim ili želite da je ostavim otvorenom dok se ne prime sredstva od druge dve isplate?
Hvala vam na strpljenju i molim vas da mi javite kako želite da nastavim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Svi zahtevi za povlačenje novca su sada isplaćeni. Trebalo im je mesec dana, opet... Smešni su u isplaćivanju!!! Već sam zatvorio svoj nalog u tom kazinu. Neće me prevariti treći put! Naučio sam iz dva primera.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Midelgado, kao što sam već rekao, zaista mi je žao što nisi imao dobro korisničko iskustvo. Međutim, veoma mi je drago da čujem da je tvoj novac stigao i da se naš trud isplatio! Označiću žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo tvoju saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđeš na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obrati našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Martina Benet
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
