AllySpin Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Zdravo,

Dana 16.11.2025. sam kreirao nalog na Allyspins-u. Kada sam se registrovao, samo sam morao da unesem adresu e-pošte i lozinku za svoj nalog. Odmah nakon toga, kada sam pokušao da uplatim novac, zatraženo mi je da unesem svoje lične podatke kako bih nastavio.

Veb sajt je jako kasnio i morao sam da pritisnem F5 da osvežim stranicu nekoliko puta jer nisam mogao da pritisnem polje gde da unesem svoje ime. Nakon 10 osvežavanja sam slučajno pritisnuo Google obrazac za automatsko popunjavanje koji moj sin koristi za MMOPRG i druge igre u pretraživaču (rekao sam mu da ne unosi svoje prave podatke za svaki čudan veb sajt jer internet nikada ne zaboravlja, a pošto ima 15 godina, plašim se i pedofila).

U svakom slučaju, odmah nakon toga sam kontaktirao podršku i pitao da li je moguće promeniti podatke na mom nalogu (nikada ranije nisam bio korisnik Allyspin-a). Nakon mog objašnjenja, podrška uživo i podrška putem e-pošte su mi rekli da samo treba da pošaljem svoja dokumenta, što sam i uradio, tako da će ih odmah promeniti bez većih problema.

Pa sam uložio nešto novca i osvojio sa njim oko 2300 evra.

Čekao sam i čekao da mi promene podatke kao što su obećali, ali to nikada nisu uradili, onda sam pokušao da podignem novac, zamoljen sam da otpremim svoja dokumenta i odjednom mi je nalog zatvoren, rekavši da dokumenti ne odgovaraju podacima mog naloga, iako sam to odmah objasnio podršci i obećali su da neće biti problema...

Sada me direktno ignorišu iako čekam više od pola godine na ove obećane promene..

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom AllySpin.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Kada vam je tačno blokiran nalog?
• Kada si tačno pobedio u kazinu?
• Kada ste tačno kontaktirali podršku u vezi sa podacima o vašoj registraciji? Da li je to bilo pre nego što ste uplatili depozit i igrali?
• Pošaljite dodatne dokaze na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas