AllySpin Casino - Igrački račun nije zatvoren.

Poslao sam imejl službi za podršku i obavestio ih da trajno obrišu moj nalog jer sam zavisnik od kockanja 30. maja. 31. maja su mi odgovorili da je moj nalog zatvoren. 16. juna su mi poslali imejl sa bonusom na depozit na koji sam se prijavio i izgubio 3000 novozelandskih dolara. Mislim da je potpuno neprihvatljivo sa njihove strane da lažu o zatvaranju mog naloga nakon što sam im rekao da sam zavisnik od kockanja i da bi trebalo da mi vrate taj novac.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Fusion7071,

Hvala vam što ste odvojili vreme da podnesete žalbu. Iskreno mi je žao što sam saznao za vaše negativno iskustvo. Proverio sam politiku odgovornog kockanja i pronašao sam ovo:

Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na support@allyspin.com , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće. Odgovornost igrača je da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje eventualno poseduje i da se obaveže da neće otvarati dodatne naloge. Iako će naša veb stranica uložiti razumne napore da spreči kreiranje novih naloga, isključiva odgovornost igrača je da osigura da se ne otvaraju novi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za bilo kakve potencijalne gubitke nastale na drugim nalozima.

Možete li, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu na moju imejl adresu kristina.s@casino.guru ?

Hvala vam puno na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Poslao sam sve imejlove sa svim informacijama, hvala vam.