Igrač iz Mađarske je doživeo kašnjenje u prijemu isplate od 320.000 forinti, koja je čekana više od nedelju dana. Tražio je pomoć kako bi se ubrzao proces povlačenja. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, kontaktirajući kazino u njegovo ime. Nakon ove komunikacije, igrač je potvrdio da je njegov dobitak primljen. Žalba je označena kao rešena u sistemu.
AllySpin Casino - Isplata igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 320.000 Ft
AllySpin Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo
Imam još jedan problem sa kazinom, čekam isplatu već više od nedelju dana (2x160.000 HUF)
Želeo bih da mi pomogne da dobijem svoj novac, ne želim da čekam nedeljama kao ranije.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga boka89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodGube vreme ovde sa svakom uplatom, iako mi je nalog verifikovan, uvek moram nedeljama da čekam na novac...
Moj drugi problem je što link ka kazinu (https://allyspin-1483.com) ponovo ne radi. Možete li dodati novi link?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala puno, boka89, što si mi pružio/la potrebne informacije.
Izgleda da kazino ima nekoliko ogledala. Sa moje tačke gledišta, link „posetite kazino" u našoj recenziji kazina preusmerava na validno ogledalo kazina.
Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga boka89,
Zovem se Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje sredstava odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina AllySpin da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani predstavniku kazina, možete li, molim vas, navesti razlog zašto igračeva isplata još nije obrađena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodBoka89, to je odlično! Drago mi je da čujem da je tvoj novac stigao! Označiću žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Martina Benet
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
