Igrač iz Australije je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je njegova isplata obrađena nakon otprilike 12 dana, što je premašilo vremenski rok od 3 dana koji je naveo kazino. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i zahvalio se igraču na saradnji.
AllySpin Casino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$800
AllySpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo, započeo sam proces isplate 800 dolara 24.05.2025. bez promene statusa isplata, sada je 30.05.2025. Stalno proveravam da li je potrebno verifikovati moj nalog, ali samo na sajtu piše da mi nije potrebna verifikacija. Sajt takođe navodi da je za obradu isplata u proseku potrebno 2-3 radna dana, a sada je prošlo 5 radnih dana bez promene statusa isplata. Nakon što sam kontaktirao Allyspins putem ćaskanja uživo i imejla, dobijam isti generički odgovor da se moja isplata obrađuje i da je potrebno vreme, iako svi znamo iz drugih kazina da isplate mogu i treba da budu trenutne, baš kao što su naši depoziti za njih. Bilo kakva pomoć u vezi sa ovim pitanjem bi bila veoma cenjena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Scottrumngun,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo, ova žalba može biti zatvorena jer je moje povlačenje konačno obrađeno danas. Samo 12 dana iznad Allyspins-ove navedene stope od 3 dana za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Skotramngun,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću označiti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i slobodno kontaktirajte naš Centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
