Igračica iz Slovačke, koja je na lečenju od kockanja, više puta je tražila otkazivanje svog naloga kod Ally Spins. Uprkos potvrdi da će joj nalog biti zatvoren 20.4.2026. godine, uspela je da se prijavi i nakon toga je izgubila novac. Ona traži povraćaj svojih depozita uplaćenih nakon datuma zatvaranja, navodeći kao razlog kršenje pravila odgovornog igranja.
AllySpin Casino - Nalog igrača ostaje aktivan nakon zahteva za otkazivanje.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 12h 44m 12s
AllySpin Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodJa sam kockar na lečenju i nekoliko puta sam tražio od ally spins da mi otkažu nalog. Dana 16.4.2026. ponovo sam tražio 19.4.2026. Moj nalog je trebalo da bude otkazan 20.4.2026., ali danas sam se jednostavno prijavio na njega i izgubio novac. Tražio sam povraćaj depozita jer je moj pristup trebalo da bude potpuno blokiran, ali jedino što je kazino uradio jeste da mi otkaže nalog i nije komentarisao grubo kršenje odgovornog igranja sa njihove strane. Želeo bih da zamolim za pomoć u povraćaju svih depozita nakon 20.4.2026. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Pročitao/la sam politiku odgovornog igranja kazina i ovo sam pronašao/la:
Zahtev za samoisključenje: Možete kontaktirati tim za podršku putem e-pošte na support@allyspin.com , i zatvorićemo vaš nalog čim to bude praktično moguće. Odgovornost igrača je da obavesti našu veb stranicu o svim drugim nalozima koje eventualno poseduje i da se obaveže da neće otvarati dodatne naloge. Iako će naša veb stranica uložiti razumne napore da spreči kreiranje novih naloga, isključiva odgovornost igrača je da osigura da se ne otvaraju novi nalozi. Naša veb stranica ne može biti odgovorna za bilo kakve potencijalne gubitke nastale na drugim nalozima.
- Koju ste imejl adresu koristili za registraciju u ovom kazinu? Da li ste koristili istu imejl adresu da kontaktirate kazino sa zahtevom za zatvaranje vašeg naloga zbog problema sa kockanjem?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
- Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde. Ako je moguće, priložite i potvrde o vašim depozitima.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
