Igrač iz Finske je osvojio približno 3000 evra od besplatnih okretaja, ali se suočio sa problemima prilikom zahtevanja isplata. Iako je jedna isplata od 500 evra isplaćena 12. juna, preostalih 1500 evra i 980 evra na njegovom računu i dalje nije obrađeno uprkos višestrukim podnetim dokumentima i obećanjima o obradi u roku od 0-3 radna dana. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da su preostala sredstva uspešno uplaćena na njegov račun, što je navelo Tim za žalbe da označi žalbu kao rešenu.
AllySpin Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.500 €
AllySpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo! Osvojio sam oko 3000 evra na besplatnim okretajima i pravilno sam ih uložio! Onda su problemi počeli kada sam zahtevao isplate! Uredno sam podneo svu dokumentaciju koju su tražili. Nakon toga, nekoliko puta su odbijali moje isplate i proces je uvek počinjao ispočetka. 12.6. su konačno isplatili jednu isplatu od 500 evra, ali nisam primio preostalih 1500 evra i 980 evra je još uvek na mom igračkom nalogu. Moja poslednja isplata je bila 13.6., tako da je prošla nedelja dana i obećavaju obradu u roku od 0-3 radna dana, tako da se ni to ne dešava! Uvek mi samo kažu da se obrađuje i izvinjavaju se zbog kašnjenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi/a Peteri72,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće zahtevati plaćanja ili tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je predstavnik Casino.Guru-a i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini zvanični način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni, a ako imate bilo kakvih nedoumica, obratite nam se direktno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo! Juče sam primio isplatu od 500 evra iz tog kazina i sada čekam ostatak novca, ali to će definitivno biti sledeće nedelje jer se bliži vikend.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Hvala vam na ažuriranju.
Možete li, molim vas, navesti koliko zahteva za povlačenje sredstava trenutno imate na računu i u kojim iznosima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo! Srećan/na sam da objavim da je moja poslednja isplata stigla na moj račun danas😃! Dakle, za mene je stvar rešena👍
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi/a Peteri72,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
