Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio višestruke isplate u ukupnom iznosu od 1.500 evra nakon što je osvojio 5.000 evra, ali se suočio sa kašnjenjima uprkos politici kazina koja navodi da isplate treba da budu obrađene u roku od tri dana. Nakon što je izgubio značajan iznos, izražava frustraciju zbog nedostatka podrške kazina i upozorava druge da to ne rade.
AllySpin Casino - Povlačenja igrača su odložena i neobrađena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 15h 51m 13s
AllySpin Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodU noći između 3. i 4. jula, osvojio sam 5.000 evra i zatražio prve tri isplate od po 500 evra. (Maksimalna isplata je 500 evra, što bi već trebalo da izazove sumnju.) Od tada se ništa nije dogodilo i uprkos tome što sam više puta kontaktirao podršku, dobijam zaobilaznu informaciju. Prema uslovima i odredbama, isplate se obrađuju u roku od tri dana, ali oni to odugovlače dok ne prokockate novac. Juče sam izgubio 3.500 evra koje nisam mogao da podignem, a oni tačno znaju koliko smo mi igrači ranjivi. Trenutno mi je ostalo još 1.500 evra i neću ih ni dirati. Toplo savetujem svima da se drže podalje od ovog kazina. Potpuno je nepouzdan i lažan. Moram da priznam, moja je greška; nikada više neću videti 500 evra koje sam uplatio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodDragi/a Thoomy92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali sa isplatama.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo trenutnu situaciju:
- Možete li, molim vas, potvrditi da li trenutno imate neke zahteve za povlačenje sredstava na čekanju?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan (KYC)?
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
