Igrač sa Novog Zelanda je čekao više od nedelju dana na povlačenje 800 dolara bez odgovora podrške. Dobio je ponovljena uveravanja da će uplata biti izvršena „danas“, ali nije video nikakvu uplatu ili ažuriranja. Konfuzne informacije u uslovima i odredbama kazina su dodale konfuziju. Problem je rešen nakon 13 dana, a igrač je potvrdio da je uplata sada izvršena. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
AllySpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: NZ$800
AllySpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodčekaju nedelju dana na povlačenje 800 dolara bez ikakvog odgovora e-pošte za podršku i tamo ćaskanje uživo nikada ne pomaže, oni im stalno daju iste odgovore da su poslali finansijskom odeljenju zahtev da ga isplate što je pre moguće. Više puta su mi rekli da mi se plaća „danas" i da još uvek ne vidim bilo kakvu vrstu plaćanja ili ažuriranja. Tamo su uslovi i odredbe zbunjujući, na nekim stranicama se kaže da su povlačenja za bankovne kartice 24 sata, neki kažu u roku od 3 dana, a neki kažu 3-5 dana. Prošlo je 7 dana i još uvek nisam video ništa ili odgovor iz imejlova podrške
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Btjsss,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa AlliSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nick, na stranici za verifikaciju na mom nalogu stoji „izgleda da vaš nalog ne zahteva verifikaciju" i kada sam postavio pitanje u ćaskanju uživo, rekli su da moja verifikacija i povlačenje izgleda dobro i da nema nikakvih problema tako da će moja uplata biti izvršena što je pre moguće, priložio sam snimak ekrana stranice za verifikaciju.
moj dobitak je bio od depozita koji sam napravio bez ikakvog oblika bonusa. Poslao sam više e-poruka o ažuriranju mog povlačenja i dobio sam samo jedan odgovor da im je žao zbog kašnjenja, ali sve izgleda u redu i biće obrađeno što je pre moguće (ista skripta koju dobijam iz ćaskanja uživo)
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Btjsss,
Pošto je preporučeni vremenski okvir od 14 dana za povlačenje sada prošao, možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa plaćanjem?
Ako ipak ne, pokušaćemo da intervenišemo.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodZdravo, Nik
mogu potvrditi da je sada plaćeno, bilo je potrebno 13 dana da se plati
živjeli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
PrevodDragi Btjsss,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
