Igrač iz Novog Zelanda je pokrenuo isplatu od 1000 novozelandskih dolara 14. avgusta, očekujući da će biti završena u roku od 3-4 radna dana. Nakon nekoliko kašnjenja i ukupno 14 dana čekanja, nije dobio nikakve informacije od kazina, što ga je navelo da poveruje da je u pitanju prevara. Kazino je kasnije pojasnio da je on otkazao zahtev za isplatu, što je sprečilo isplatu. Shodno tome, žalba je odbijena jer je igrač odlučio da problem reši preko drugih platformi.
AllySpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: NZ$1.000
AllySpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDepoziti i izbor igara su u redu. Počeo sam sa maksimalnim isplaćivanjem od 1000 NZD 14. avgusta sa 3-4 radna dana do završetka. Posle 3-4 dana su rekli da imaju „kašnjenja sa naše strane". Pitali su ih o tome, rekli su da je premešteno na početak reda za obradu. Sada je prošlo ukupno 7 dana. Pitao sam šta se dešava, rekli su „uskoro". Pristao sam. Prošlo je 14 dana i rekli su da će vam „finansijsko odeljenje poslati imejl". Ništa nije primljeno, to je potpuna prevara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa AllySpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Da li ste uspešno povlačeli novac pre korišćenja istog načina plaćanja?
- Da li ste u prošlosti imali problema sa kazinom u vezi sa povlačenjem novca ili vremenom isplate?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDa, prvo povlačenje (takođe 1 hiljadu) mi je poslato za 3-4 dana, pošto sam osvojio dosta novca, brinuo sam se da će biti problema jer je ograničenje povlačenja 1 hiljadu dnevno. Bilo je bez bonusa, koristio sam kriptovalutu dogecoin, ovo je više da se uverim da drugi ne igraju ovde jer uvek gledam ocene kazino gurua i verujem im, ali kazino koji ne može da isplati je VELIKA crvena zastavica. Ne samo da je frustrirajuće, već je statistički to trik da se pokuša da vas natera da otkažete i izgubite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodHvala vam puno na odgovoru! Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina natalia.b@casino.guru Alternativno, možete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodNemam sačuvanu komunikaciju između mene i kazina. Nisam ni sumnjao da je sačuvam, žao mi je, sve dok se niko drugi ne nađe u ovom kazinu, srećan sam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodHvala vam puno na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mateju ( matej.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo T1mpst1r , drago mi je što sam te upoznao/upoznala!
Zovem se Matej i ubuduće ću se baviti vašom žalbom. Upravo sam pregledao ovaj slučaj i u potpunosti cenim vašu zabrinutost u vezi sa traženom isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Želeo bih da pozovem predstavnika AllySpin kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi ovog slučaja. Možete li, molim vas, dati više detalja o tome zašto se zahtev za povlačenje ovog igrača obrađuje duže nego obično? Takođe bih bio zahvalan ako bi nam kazino mogao pružiti sve relevantne dokaze. Sve osetljive informacije ili interne sistemske datoteke mogu se direktno podeliti sa mnom putem e-pošte. matej.l@casino.guru .
Unapred vam hvala na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi/a T1mpst1r,
Želeli bismo da pojasnimo da je zahtev za isplatu koji ste pokrenuli 14. avgusta za 1000 NZD otkazan sa vaše strane. To je razlog zašto isplata nije završena.
Takođe imajte u vidu da, kao što je navedeno u našim Uslovima i odredbama, odeljak 6.14:
Kompanija zadržava pravo da vrši plaćanja prema individualnom rasporedu, da odredi minimalni i maksimalni iznos po jednoj transakciji i vreme za ovu transakciju, što može da se razlikuje u zavisnosti od načina povlačenja, nivoa na vašem računu ili drugih relevantnih faktora.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Alispin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodHvala timu kazina AllySpin na potvrdi.
Obično bih u ovom trenutku zamolio T1mpst1r da potvrdi izjavu kazina, ali gornja objava je sasvim jasna. Igrač više ne želi da koristi naše usluge i istražuje ovo pitanje sa Trust Pilot-om i AskGamblers-om. Žao mi je što nismo mogli da pokušamo dalje da posredujemo u ovom slučaju, ali vam želim sve najbolje i nadam se da ćete dobiti potrebnu pomoć i usluge.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
