Igrač iz Nemačke je završio verifikaciju pre više od 10 dana, ali njegovo povlačenje je i dalje zaustavljeno uprkos višestrukim pokušajima da podnese izvod iz banke, koji je na kraju prihvaćen. Traži pomoć zbog stalnih kašnjenja sa podrškom kazina.
AllySpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 21h 25m 31s
AllySpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodDobar dan,
Završio/la sam verifikaciju pre više od 10 dana.
Ništa se nije dogodilo od tada, isplata nije moguća. Podrška jednostavno stagnira.
Originalni izvod iz banke je više puta odbijen, iako je sadržao sve potrebne informacije. U petom pokušaju, isti izvod iz banke je konačno prihvaćen; od tada nije bilo napretka.
Tražim pomoć jer kazino čini sve što je moguće da odloži isplatu na neodređeno vreme.
S poštovanjem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi Julijan P,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi koje ste druge dokumente za verifikaciju već podneli i kada?
- Možete li potvrditi da li je bilo ikakvih ažuriranja vašeg statusa verifikacije od prihvatanja vašeg bankovnog izvoda?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
