Igrač iz Mađarske je zatražio pomoć oko isplate 19.000 forinti iz kazina AllySpin, koji je bio zaglavljen u statusu „U pregledu“ 14 dana nakon što je podneo zahtev 19. avgusta 2026. godine. Uprkos potvrdi da je njegov nalog u dobrom stanju i da ne postoje zahtevi za verifikaciju na čekanju, nije bilo napretka nakon što se više puta obratio korisničkoj podršci. Tražili smo pojašnjenje o njegovim prethodnim isplatama, igrama koje je igrao i da li su dobici akumulirani sa ili bez bonusa. Žalba je potom označena kao rešena od strane igrača, pa smo slučaj zatvorili kao rešen.
AllySpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 19.000 Ft
AllySpin Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali dobitke koje ste pokušavali da podignete?
- Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo Veronika,
Hvala vam što ste preuzeli moj slučaj. Evo odgovora na vaša pitanja:
Prethodna isplaćivanja: Da, uspešno sam izvršio nekoliko isplata iz ovog kazina u prošlosti.
Igrane igre: Slotovi (posebno igre od 3 Oaks, Playson i TaDa Gaming).
Korišćenje bonusa: Ove dobitke sam akumulirao bez korišćenja bonusa, koristeći samo pravi novac.
Molim vas, javite mi ako vam trebaju dodatni detalji ili snimci ekrana.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani KOLESZBOSS,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
