Igrač iz Nemačke je čekao 14 dana na traženo povlačenje od 3.579 evra nakon što je ispunio sve uslove za klađenje sa bonusom. Uprkos tome što nisu traženi dokumenti za verifikaciju i što je dobio odgovor da bude strpljiv, još uvek nije video nikakav napredak u vezi sa svojim povlačenjima. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da su sva povlačenja obrađena i da je igrač primio svoja sredstva. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu i zahvalio mu se na saradnji.
AllySpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.579 €
AllySpin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi tim gurua kazina,
26. maja 2025. godine, uplatio sam 167 evra za (300% do 500 evra) prvi bonus dobrodošlice u kazino.
Pravi novac i bonusi su odvojeni u ovom kazinu. Nakon što sam izgubio pravi novac, aktivirao sam kazino bonus od 500 evra.
Nakon što sam ispunio sve uslove za klađenje, mogao sam da zahtevam isplatu od 3.579 evra, koju želim da podignem. Trenutno sam zahtevao tri isplate od 500 evra 27. maja 2025. godine.
Kontaktirao sam kazino putem e-pošte 6. juna 2025. i pitao zašto se moje isplate ne obrađuju. Dobio sam odgovor u kojem mi je rečeno da budem strpljiv.
Do sada, kazino nije tražio nikakve dokumente za verifikaciju. Na mojoj kartici za verifikaciju piše da verifikacija nije potrebna.
Pošto već 14 dana čekam na isplatu iz kazina, odlučio sam da podnesem žalbu. Nadam se da mi mogu pomoći da rešim ovaj slučaj.
Hvala unapred,
Majkl
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi/a Popy71,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa kazinom AllySpin.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Možete li, molim vas, podeliti link za bonus koji ste iskoristili?
- Koji način plaćanja ste izabrali za isplatu dobitka? Da li je to isti onaj koji ste koristili za uplatu?
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi/a Popy71,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Veoma nam je žao zbog kašnjenja i eventualnih neprijatnosti koje je to moglo prouzrokovati.
Sarađujemo sa nadležnim odeljenjem kako bismo blagovremeno obradili vaš zahtev.
Čim budemo imali ažuriranja, obavestićemo vas.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina AllySpin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo Katarina,
U vezi sa pitanjima:
Možete li, molim vas, podeliti link do bonusa koji ste iskoristili?
Bonus dobrodošlice u kazinu od 300% do 500€ je iskorišćen:
https://allispin-1483.com/de/registracija
Koji način plaćanja ste izabrali da biste podigli svoj dobitak? Da li je to isti onaj koji ste koristili za depozit?
Da, uplatio sam novac preko Jetona i trenutno sam zatražio 3 isplate od 500 evra sa Jetona.
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje sredstava?
Povlačenja su tražena već 14 dana i od tada nisu obrađena.
Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu?
Na čekanju
Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Ne mogu da otpremim snimak ekrana ovde na ovoj stranici. Pokušao/la sam nekoliko puta. Možete li mi, molim vas, dati adresu e-pošte kako bih vam mogao/la poslati ovaj snimak ekrana istorije isplata. Hvala vam!
Srdačan pozdrav,
Majkl
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi/a Popy71,
Drago mi je da potvrdim da su vaše isplate od 27.05., 30.05. i 02.06. obrađene i da je novac poslat sa naše strane.
Sredstva mogu potrajati 3-5 radnih dana da se pojave na vašem računu, međutim, to zavisi od korišćenog načina plaćanja i standarda vaše banke.
Trenutno imate jedno čekajuće povlačenje sredstava sa vašeg računa koje je zatraženo danas, a koje će biti obrađeno uskoro.
Ako imate dodatnih pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina AllySpin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi AllySpin kazino,
Hvala vam na porukama i interakciji.
Dragi/a Popy71,
Hvala vam na poruci. Moja imejl adresa je [email protected] .
Možete li mi, molim vas, reći da li ste primili povrat novca?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo Katarina,
Kazino je do sada isplatio 3 puta po 500 evra.
Obaveštavaću vas o svim daljim isplatama iz kazina.
Srdačan pozdrav,
Majkl
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi/a Popy71,
Drago mi je da potvrdim da su sva vaša isplaćivanja, osim najnovijeg koje je danas zatraženo, obrađena i da je novac poslat sa naše strane.
Sredstva mogu potrajati 3-5 radnih dana da se pojave na vašem računu, međutim, to zavisi od korišćenog načina plaćanja i standarda vaše banke.
Trenutno imate jedno čekajuće povlačenje sredstava sa vašeg računa, zahtevano 20.06., koje će biti obrađeno uskoro.
Ako imate dodatnih pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina AllySpin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, AllySpin Casino.
Dragi/a Popy71,
Možete li mi, molim vas, reći da li ste primili uplatu?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Katarina,
Sve je isplaćeno osim 579 evra, što je još uvek neizmireno.
Srdačan pozdrav,
Majkl
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi/a Popy71,
Drago mi je da potvrdim da su poslednja dva isplaćivanja obrađena i da je novac poslat sa naše strane.
Sredstva mogu potrajati 3-5 radnih dana da se pojave na vašem računu, međutim, to zavisi od korišćenog načina plaćanja i standarda vaše banke.
Trenutno nemate čekajućih isplata na vašem računu.
Ako imate dodatnih pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina AllySpin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Katarina,
Sve je isplaćeno. Hvala vam što ste pomogli u rešavanju slučaja.
Srdačan pozdrav,
Majkl
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi/a Popy71,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
