Igrač iz Kanade je zatražio isplatu pre tri nedelje, ali nije primio svoj dobitak od 7. jula 2025. godine. Konstantno je dobijao odgovore o kašnjenju u obradi isplate. Tim za žalbe je kontaktirao kazino u njegovo ime i potvrđeno je da je isplata uspešno završena 9. avgusta. Igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je primio svoja sredstva.
AllySpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: C$750
AllySpin Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodNisu primili platu od 7. jula 2025. godine, uvek odgovaraju na ćaskanje, ali uvek kažu da postoji kašnjenje u obradi plaćanja, samo čekajte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodProšao sam deo za verifikaciju, piše da je sve u redu. Nisam ranije primio uplatu od njih, ali imam drugi sajt koji je bio malo težak, Monsterwin kazino, koji ima istu adresu za slanje. Završio sam deo sa bonusima i posle toga sam pobedio. Igre koje sam igrao su bili slotovi.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodSamo pišem da vidim da li je bilo nekih novosti sa vaše strane, još uvek čekam da mi stignu sredstva, a prošlo je skoro mesec dana i sada se bliži.
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam na obaveštenju. Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi vaše uplate na veronika.f@casino.guru Alternativno, možete postaviti snimke ekrana direktno ovde u diskusiju o žalbama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoslao sam ti imejlom par slika razgovora koje sam vodio juče, a takođe i sliku obrade isplate
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam puno što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi/a bbwroofing70,
Zovem se Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što je vaše povlačenje sredstava odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da što pre rešim problem.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina AllySpin da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino, možete li, molim vas, navesti razlog zašto igračeva isplata još nije obrađena?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi svi,
Ljubazno vas obaveštavamo da je gore pomenuto povlačenje uspešno završeno 9. avgusta.
Iskreno se izvinjavamo zbog dužeg vremena obrade nego obično i zbog eventualnih neprijatnosti izazvanih kašnjenjem prilikom povlačenja sredstava.
Hvala vam na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Kazino AliSpin
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi/a bbwroofing70,
Možete li da potvrdite da ste primili svoja sredstva od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani bbwroofing70,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jana
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Jana
Automatski prevedeno:
