AllySpin Casino - Povlačenje igrača je odloženo nakon što su dobici stavljeni na čekanje.

Veoma sam razočaran načinom na koji je moje povlačenje obrađeno.

Nakon moje nedavne velike pobede, Allyspin kazino je stavio moje dobitke na čekanje i traži od mene da otpremim kreditnu karticu koja nije korišćena ni za jedan od mojih nedavnih depozita.

Pre otprilike 4-5 meseci, uplatio sam depozite putem Apple Pay-a koristeći kreditnu karticu mog supružnika. Tada je vaš tim označio problem jer je korišćenje kartice treće strane kršenje vaših Uslova i odredbi. Odmah sam objasnio situaciju, dostavio tražene informacije o kartici i u potpunosti sarađivao tokom vašeg procesa verifikacije. Upozoren sam da više ne koristim karticu treće strane i prihvatio sam tu odluku.

Od tada, u proteklih 4-5 meseci, koristio sam samo svoju ličnu kreditnu karticu za sve depozite. Takođe sam dostavio sve tražene detalje o transakcijama i dokaz putem e-pošte da bih to dokazao.

Uprkos mojoj punoj saradnji, moje povlačenje sredstava je i dalje blokirano. Više ne dobijam smislene odgovore na svoje imejlove, a čak i agenti za ćaskanje uživo izbegavaju da odgovore na moja pitanja ili da daju bilo kakve informacije u vezi sa mojim povlačenjem sredstava.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom AllySpin.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom plaćanja trećim licima od pre nekoliko meseci kao dokaz da vam je kazino dozvolio da igrate uprkos ovim problemima? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas